Vi kan hjelpe deg videre # Hva lurer du på? Fra den første måleskjeen til neste levering. Finn svaret her. ## Ofte stilte spørsmål 35 spørsmål å utforske ### Begynn med ComFoo Hva er ComFoo? ComFoo er et måltid i pulverform som du blander etter anvisningen på posen. Du kan velge mellom Original og Sport, med forskjellige smaker og ulikt innhold. Begynn med [guiden til ComFoo](/nb/vad-ar-comfoo/) og sammenlign deretter [sorter og smaker](/nb/maltidsersattning/). Hva er forskjellen mellom Original og Sport? Original og Sport er to forskjellige oppskrifter. Original inneholder havre. Sport er vårt glutenfrie alternativ og har en annen næringssammensetning, blant annet mer protein enn Original. [Sammenlign seriene](/nb/blogg/comfoo-original-vs-sport-vs-krismat-skillnader-och-jamforelse/) og les innholdet for smaken du velger. Hvilken smak bør jeg begynne med? Begynn med en smak du vanligvis liker. Original og Sport har forskjellige smaker, og smak er personlig. På [sortimentssiden](/nb/maltidsersattning/) kan du sammenligne dem. Du kan også legge til flere smaker i samme kurv og prøve dem ut. Hvor mange porsjoner finnes det i en pose? En pose Original gir 20 porsjoner og en pose Sport gir 16 porsjoner, regnet etter anvisningen for hvert produkt. Porsjonene vi sammenligner på produktsidene, gir 400 kcal. Se porsjonsstørrelse og næringsverdier for [Original](/nb/maltidsersattning/original-jordgubb/) og [Sport](/nb/maltidsersattning/sport-choklad/). Kan jeg prøve det uten å abonnere? Ja. Velg engangskjøp hvis du vil bestille én gang. Abonnement er et eget valg for gjentakende leveringer. Kontroller kjøpsformen i handlekurven og før du bekrefter kjøpet. Må jeg bytte ut alle måltidene mine? Du trenger ikke gjøre en stor endring for å prøve. Begynn ved en anledning der du vil ha et enklere måltid, for eksempel en travel frokost eller lunsj, og se hvordan ComFoo passer i hverdagen din. Følg produktanvisningen og la ComFoo være en del av et variert kosthold. Hvor produseres ComFoo? ComFoo produseres i Skåne i Sverige. Svensk havre og raps er en del av råvarehistorien vår, men det betyr ikke at hver ingrediens er svensk. [Les historien bak ComFoo.](/nb/om-oss/) ### Blanding og bruk Hvordan blander jeg ComFoo? Start med væsken i shakeren, og legg deretter til pulveret. Lukk det sikkert og bland i henhold til posens instruksjoner. Sjekk resultatet før du drikker. [Se blandingsguiden vår steg for steg.](/nb/blogg/how-to-comfoo/) Hvor mange måleskjeer er én porsjon? For Original og Sport er to ComFoo-måleskjeer én porsjon. Én måleskje er en halv porsjon, og fire måleskjeer er to porsjoner. Følg mengden på din egen pakning; for Krismat følger du anvisningen der. [Les mer om mengder og blanding.](/nb/blogg/how-to-comfoo/) Skal jeg blande det med vann eller melk? Følg anvisningen på posen når du begynner. Hvis du velger melk, plantedrikk eller annet tilbehør, påvirker det både smaken og næringsinnholdet i måltidet. Vann tilfører ingen energi. Sjekk også allergenene i væsken du bruker. Hva skal jeg gjøre hvis det er klumper eller pulver igjen? Kontroller at du har fulgt rekkefølgen, mengden og metoden på posen. Se at shakerlokket sitter riktig, og at pulveret er blandet gjennom hele væsken. Endre én ting om gangen. [Blandeguiden hjelper deg å sjekke hvert steg.](/nb/blogg/how-to-comfoo/) Hvordan oppbevarer jeg ComFoo? Følg oppbevaringsanvisningen og best før-datoen på posen din. Lukk den etter bruk og bruk rene, tørre redskaper. Lurer du på noe om akkurat ditt produkt? [Kontakt oss](/nb/kontakt/) og oppgi sort og smak. ### Ingredienser og allergener Er ComFoo glutenfritt? Sport er vårt glutenfrie alternativ. Original inneholder havre og bør ikke velges som vårt glutenfrie alternativ. Les alltid etiketten for nøyaktig smak. [Se vårt glutenfrie utvalg.](/nb/maltidsersattning/glutenfri/) Hvor kan jeg finne ingredienser og allergener? På hver produktside finner du ingredienser, allergeninformasjon og næringsverdier under produktinnholdet. Oppskriftene kan variere mellom både serier og smaker. Velg [produktet ditt](/nb/maltidsersattning/) og kontroller også pakningen du får. Er ComFoo vegansk? ComFoo er plantebasert. Les ingredienslisten for sorten og smaken din, særlig hvis du trenger å kontrollere allergener. [Les mer om det veganske sortimentet vårt.](/nb/maltidsersattning/vegansk/) Hvor kan jeg finne protein, energi og andre næringsverdier? På produktsiden finnes næringsdeklarasjonen for det aktuelle produktet. Sammenlign samme porsjonsstørrelse hvis du vil sammenligne Original, Sport eller et annet produkt. Næringsverdiene for pulver omfatter ikke melk, plantedrikk eller annet tilbehør du tilsetter. Hvem kan hjelpe om jeg er usikker på ingrediensene? Vi hjelper gjerne med å finne produktets ingredienser, allergenmerking og næringsdeklarasjon. [Kontakt oss](/nb/kontakt/) og fortell hvilket produkt du lurer på. Trenger du råd om kostholdet eller helsen din, ta kontakt med helsetjenesten eller en ernæringsfysiolog. ### Bestilling og levering Kan jeg bestille flere forskjellige smaker samtidig? Ja. Legg sortene og smakene du ønsker, i handlekurven. Du kan endre antall før du går videre til kassen. [Velg dine smaker her.](/nb/maltidsersattning/kompletta/) Hvilken valuta vises prisene i? Den norske siden viser priser i norske kroner, NOK. De svenske og danske sidene viser priser i svenske kroner, SEK. De engelske, tyske, finske og nederlandske sidene bruker euro, EUR. Kontroller samme valuta på produktsiden, i handlekurven og i kassen. Priser i SEK er ikke priser i danske kroner, DKK. Hva koster frakten til Norge? Frakten avhenger av leveringsmåten og adressen din. UPS Standard og DHL Parcel Connect koster 168,22 NOK per bestilling, inkludert mva. Gratis frakt gjelder bare på den svenske siden med levering til Sverige. Tilgjengelige alternativer og den endelige kostnaden vises ved utsjekking. [Se fraktpriser og vilkår.](/nb/kopvillkor/#leverans) Hvor lang tid tar leveringen? Normal leveringstid i Sverige er 1–3 virkedager. Bestillinger før kl. 14.00 på en virkedag som ikke er helligdag, behandles samme dag. Helligdager, adresse og transportør kan påvirke tiden. Se informasjonen for leveringsalternativet ved utsjekking. [Les leveringsvilkårene.](/nb/kopvillkor/#leverans) Hvordan finner jeg bestillingen min eller sporer pakken min? Se bestillingene dine på [Min ComFoo](/nb/mitt-konto/orders/) og sjekk leveringsinformasjonen du mottok når bestillingen ble sendt. Transportøren sender meldinger ved hjelp av kontaktinformasjonen du oppgav. Hvis pakken din er forsinket eller informasjon mangler, [kontakt oss](/nb/kontakt/) med bestillingsnummeret. Jeg har ikke fått en ordrebekreftelse. Hva skal jeg gjøre? Kontroller søppelposten og at du oppga riktig e-postadresse. Du kan også se bestillingene dine på [Min ComFoo](/nb/mitt-konto/orders/). Kontakt [ComFoo](/nb/kontakt/) hvis bekreftelsen fortsatt mangler. Ikke send passord eller kortopplysninger. Kan jeg endre eller avbryte en bestilling? Kontakt oss så snart som mulig hvis noe må endres. En bestilling kan avbrytes uten kostnad før varen er sendt. Hvis den allerede er sendt, hjelper vi deg med å finne riktig fremgangsmåte. [Kontakt ComFoo](/nb/kontakt/) og oppgi bestillingsnummeret. Hvilke betalingsmetoder kan jeg velge? Betalingsalternativene som er tilgjengelige for ditt kjøp, vises ved utsjekking. Betalingsleverandøren viser vilkår for alternativer som fakturaer eller avdrag før du velger. Kontroller totalbeløpet og kjøpsformen før bekreftelsen. ### Abonnement og Club Hvordan fungerer abonnementet? Med abonnement får du 15 % rabatt på måltidene og velger levering hver 4., 8. eller 12. uke. Det er ingen bindingstid. Se neste levering og tilgjengelige endringer på [Min ComFoo](/nb/mitt-konto/). [Les abonnementsvilkårene.](/nb/kopvillkor/#prenumeration) Hvordan setter jeg abonnementet mitt på pause eller avslutter det? Logg inn på [Min ComFoo](/nb/mitt-konto/) og åpne abonnementet ditt. Der kan du se neste levering og administrere tilgjengelige endringer. Gjør endringen før neste bestilling er behandlet og sjekk bekreftelsen. Kontakt oss hvis du trenger hjelp med en bestilling som allerede har startet. Kan jeg endre smak, mengde eller leveringsintervall? På [Min ComFoo](/nb/mitt-konto/) ser du abonnementet ditt, neste levering og hvilke endringer som er tilgjengelige. Kontroller bekreftelsen etter endringen. Trenger du hjelp med noe som ikke kan endres der? [Skriv til oss](/nb/kontakt/) før neste bestilling behandles. Får jeg abonnementsrabatt på shaker og annet tilbehør? Nei. Abonnementsrabatten på måltider gjelder måltider. Tilbehør er engangskjøp og får ikke den gjentakende måltidsrabatten. Kontroller produkter, rabatter og totalbeløp i handlekurven og kassen. Hva er forskjellen mellom ComFoo Club og et abonnement? ComFoo Club samler poeng og fordeler på kontoen din. Abonnement er et eget valg for gjentakende leveringer. [Se hvordan konto, Club og abonnement henger sammen.](/nb/prenumeration-och-club/) ### Garanti og hjelp Hvordan fungerer 365 dagers fornøydgaranti? Du kan prøve produktene våre i opptil 365 dager. Er du ikke fornøyd, tilbakebetaler vi produktbeløpet for bestillingen, uten eventuelle fraktkostnader. Ingen retur kreves. Garantien kan brukes en gang per produktkategori og per husholdning. Kontakt hello@comfoo.com med bestillingsnummer. [Les de fulle garantivilkårene.](/nb/kopvillkor/#garanti) Hvordan angrer eller returnerer jeg et kjøp? Bruk [angrefunksjonen i kjøpsvilkårene](/nb/kopvillkor/#angra-kop) eller kontakt hello@comfoo.com. I vilkårene ser du frister, eventuelle unntak og praktiske returanvisninger. Har du prøvd produktet og er misfornøyd? Les også vår [365 dagers fornøyd kunde-garanti](/nb/kopvillkor/#garanti), som gjelder uten krav om retur. Hva gjør jeg hvis varen har feil eller er skadet? Kontakt hello@comfoo.com med bestillingsnummeret og en beskrivelse av feilen. Et bilde kan hjelpe oss å forstå hva som har skjedd. Kontakt oss før en eventuell retur. [Les om reklamasjon og hvordan vi hjelper deg.](/nb/kopvillkor/#reklamation) Hvordan kontakter jeg ComFoo? Send e-post til [hello@comfoo.com](mailto:hello@comfoo.com) eller bruk [kontaktskjemaet](/nb/kontakt/). Ta med bestillingsnummer hvis spørsmålet ditt gjelder en bestilling. Send aldri passord eller kortinformasjon. Hvordan logger jeg inn på Mitt ComFoo? Åpne [Min ComFoo](/nb/mitt-konto/) for å logge inn. Bruk hjelpen på innloggingssiden hvis du trenger å tilbakestille passordet ditt. Kommer du fortsatt ikke inn? [Kontakt oss](/nb/kontakt/), men ikke send passordet ditt. En person på den andre siden ## Har du fortsatt et spørsmål? Fortell hva du lurer på, så hjelper vi deg videre. [Kontakt ComFoo](/nb/kontakt/)