1. Vem ansvarar för dina uppgifter?
Framtidsmat AB, organisationsnummer 559230-4447, ansvarar för personuppgiftsbehandlingen för ComFoo. Postadress: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Kontakta hello@comfoo.com i frågor om dina personuppgifter.
Policyn beskriver hur uppgifter används för köp, konto, prenumeration, kundservice och dina val om cookies. Personuppgifter är information som kan knytas till dig, till exempel namn, e-postadress eller en order som hör till ditt konto.
2. Vilka uppgifter används – och varför?
Vi använder de uppgifter som behövs för det du väljer att göra. Ett köp behöver kunna fullföljas och vissa underlag måste sparas enligt lag. Ditt samtycke används för behandling som du kan välja, till exempel valfria cookies.
| När | Uppgifter och användning | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Beställning och prenumeration | Namn, e-post, telefon, fakturerings- och leveransadress samt order- och prenumerationsuppgifter för att ta emot, leverera och administrera köp. | Avtal. |
| Bokföring | Order-, faktura- och betalningsunderlag som behöver ingå i räkenskapsinformationen. | Rättslig förpliktelse. |
| Mitt konto och ComFoo Club | Kontouppgifter, orderhistorik och, när funktionen används, XP, Coins och hänvisningar för att administrera ditt medlemskap och visa din historik. | Avtal för konto och medlemskap. |
| Kundservice, retur och ånger | Namn, e-post, kundnummer om du har det, order eller avtalsreferens och ditt meddelande. Uppgifterna används för att besvara frågan, identifiera köpet och hantera exempelvis byte, garanti, ånger eller reklamation. | Avtal och rättslig förpliktelse när ärendet följer av konsumenträtt. |
| Frågor utanför ett köp | E-post och de kontaktuppgifter eller uppgifter om frågan som du själv lämnar i mejl eller kontaktformulär, för att kunna besvara frågan. | Berättigat intresse av att ge kundservice. Du kan invända mot behandlingen. |
| Valfria cookies | Dina val och, om du tillåter det, uppgifter för den statistik eller marknadsföring som används. | Samtycke. |
Uppgifter som behövs för beställningen behöver du lämna för att vi ska kunna genomföra köpet. Om du inte har ett kundnummer kan du ändå kontakta oss eller meddela att du vill ångra ett köp.
Skicka inte fullständiga kortuppgifter, lösenord, ID-handlingar eller hälsouppgifter i ett första meddelande. Betalningsuppgifter hanteras i den betalningstjänst du väljer; dess villkor och integritetsinformation visas i kassan.
3. Vem får uppgifterna?
För att genomföra ett köp lämnas nödvändiga uppgifter till betalningsleverantören, lager- och logistikpartner samt den transportör som hanterar leveransen. ComFoo använder Postpac för lager och varureturer. Leveransalternativen omfattar Early bird, Budbee och DHL; vilka som finns för ditt köp visas i kassan.
Leverantörer av butiksdrift, e-post och kundservice kan behöva behandla uppgifter för att driva butiken och hantera ditt meddelande. De får de uppgifter som behövs för sin uppgift. Dina kontaktuppgifter används så att frågan eller ångermeddelandet kan kopplas till rätt köp och så att vi kan svara dig.
Om du tillåter statistik används Google Analytics för att förstå hur butiken används. Om du tillåter marknadsföring används Meta, som driver Facebook och Instagram, för att mäta annonser och göra dem mer relevanta. Läs mer om vilka uppgifter som kan delas i avsnittet om cookies nedan.
Vissa leverantörer behandlar uppgifter på vårt uppdrag som personuppgiftsbiträden. Andra, exempelvis betalningsleverantörer, kan ha eget ansvar för sin behandling. Åtkomst begränsas till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete och skyddas med tekniska och organisatoriska åtgärder.
Om uppgifter överförs till ett land utanför EU/EES krävs en tillåten överföringsgrund, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler med nödvändiga kompletterande skydd. Kontakta hello@comfoo.com för information om vilka mottagare och skydd som gäller för dina uppgifter.
4. Hur länge sparas uppgifterna?
- Bokföringsunderlag: sparas enligt bokföringslagens arkiveringskrav, till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
- Konto och prenumeration: uppgifter behövs så länge kontot eller avtalet används. När du begär att avsluta eller radera kontot bedöms vilka uppgifter som kan tas bort och vilka som behöver behållas för lagkrav eller kvarvarande ärenden.
- Kundservice och ångermeddelanden: kontaktuppgifter, ärendets innehåll och uppgift om när det togs emot sparas så länge de behövs för ärendet och för relevanta rättsliga anspråk. När ändamålet upphör ska uppgifterna tas bort eller anonymiseras, om de inte måste behållas enligt lag.
- Samtyckesval: cookien
comfoo_consentsparas i 180 dagar. Du kan ändra valet tidigare.
Ett lagkrav på att behålla en order betyder inte att alla konto- eller marknadsföringsuppgifter måste sparas lika länge. Uppgifter ska inte sparas längre än vad deras ändamål kräver.
6. Dina rättigheter
Du kan begära information och tillgång till dina personuppgifter, rättelse av fel, radering, begränsning av behandling och i vissa fall dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Vid invändning mot direktmarknadsföring ska den behandlingen upphöra.
Rättigheterna gäller under förutsättningarna i dataskyddsförordningen. Exempelvis kan vi behöva behålla bokföringsuppgifter trots en begäran om radering. Har en behandling grundats på samtycke kan du återkalla samtycket när som helst.
Så gör du en begäran
Mejla hello@comfoo.com och beskriv vad du vill få hjälp med. Vi kan behöva verifiera din identitet innan uppgifter lämnas ut eller ändras. Skicka inte en ID-handling i ett första mejl.
Du får svar utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom en månad. Om en förlängning behövs informerar vi om den och orsaken inom den första månaden. En begäran är normalt kostnadsfri.
Du kan klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina uppgifter behandlas felaktigt. Läs även IMY:s information om dina rättigheter.