Vi följer konsumentköplagen och distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste du vara myndig eller ha målsmans medgivande. Genom att du skickar iväg din order så har du godkänt köpet och våra köpvillkor. Har du frågor om våra köpvillkor så skicka oss ett mail.
1. Köp
1.1 Allmänt
Vid lagd beställning träffas avtal om köp först när vi bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av oss. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram tills dess att varan är skickad.
1.2 Priser
I priserna ingår moms med 12% eller 25 % för beställningar inom EU. Inga expeditionskostnader tillkommer.
2. Betalning
2.1 Faktura (endast inom Sverige)
Avgiften för att betala mot faktura är 0 kronor. Vi använder Klarna för faktura och du hittar deras villkor här: https://www.klarna.com/se.
Betalningsvillkor: Vid fakturabetalning gäller 30 dagar från det att varan skickats. Det är Klarnas betalningsvillkor som gäller och du hittar dem här: Klarna faktura
2.2 Kortbetalning
Vi använder Klarna för säkra kortbetalningar. Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se.
2.3 Direktbetalning via internetbank.
Betalning via banken sker genom Klarna. Läs mer om Klarna här: https://www.klarna.com/se
3. Frakt & Leverans
3.1 Allmänt
Vi skickar våra försändelser främst med DHL, som levererar till ditt närmaste utlämningsställe. Du får ett bekräftelsemail när din order skickas och om du har fyllt i ditt telefonnummer vid beställning så får du ett SMS med avisering när paketet finns hos ditt ombud.
3.2 Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 1299 SEK. Fraktkostnaden för resterande beställningar är 59 SEK. Vi erbjuder även hemleverans på alla beställningar för 129 SEK.
3.3 Leverans
Beställningar som görs före klockan 14:00 på helgfri vardag behandlas samma dag och levereras normalt inom 1-3 dagar inom Sverige. Vi ansvarar för transporten till dig som kund. Du och transportföretaget står för ansvaret vid en eventuell retur till oss.
3.4 Leveransförsening
Vi har i regel alltid samtliga lagervaror i lager, men reserverar oss för att lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera saldot, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om varan inte finns i lager. Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller har stött på problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.
3.5 Ej uthämtade paket
Paketet ligger kvar 14 dagar från det att paketet anländer till ditt utlämningsställe. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden 250 kr för ej uthämtade paket. Detta för att täcka våra kostnader för retur och administration.
3.6 Returer
Du får självklart prova varorna i upp till 60 dagar med 100% nöjd kund garanti, men vid en eventuell retur måste varan komma tillbaka oanvänd, med etiketter och märkningar och i sin originalförpackning. Kontakta oss först vid eventuell retur. Vi skickar därefter instruktioner via mail.
Vi erbjuder gratis returer.
3.7 Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till hello@comfoo.com
4. Garanti, ångerrätt, reklamationer
4.1 Garanti
Framtidsmat AB följer konsumentköplagen, vilket innebär att alla varor som säljs har minst ett års produktgaranti. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
4.2 Ångerrätt och öppet köp
Privatpersoner har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd, ha etiketten kvar och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten. Vi erbjuder även bytesrätt inom 60 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter. Kontakta alltid oss innan eventuell retur görs. Du har som kund rätt att undersöka den inköpta varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om en returnerad vara har använts eller hanterats i större utsträckning än som varit nödvändigt för detta, har vi rätt till ett avdrag för värdeminskningen på varan som kan uppgå till varans fullständiga pris.
4.3 Reklamationer
Felaktig eller skadad vara skall anmälas till oss via mail hello@comfoo.com. Beskriv utförligt felet eller skadan, och bifoga gärna bild. Skicka aldrig varor i retur innan du har varit i kontakt med oss. Vi står för returfrakten vid reklamationer och efter att vi varit i kontakt så skickar vi fraktsedel.
4.4 Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningssätt som vid köpet. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.
5. Övrigt
5.1 Tvist
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
5.2 Reservation
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Vi reserverar oss också för att en vara kan bli slutsåld.
5.3 Personuppgifter
I samband med beställning hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet endast i syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få ut den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter till tredje part.
5.4 Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
5.5 Utnyttjning av rabatter, värvningssystem och andra koder
Vid uppenbarligen utnyttjande av rabattkoder, värvningssystem eller andra koder kommer vi stänga av konton och fakturera summorna som blivit missade retroaktivt.
6. Kontakt
Vårt juridiska namn är: Framtidsmat AB, org-nummer 559230-4447
Registrerad företagsadress: Kornettsgatan 3B, 211 50 Malmö
Returadress:
ComFoo c/o Postpac AB
Elleholmsvägen 1
27436 Skurup
Mailadresser:
Support: Hello@comfoo.com
Grundare/Vd: Albin@Comfoo.com