Ostoehdot

1. Tilaus ja hinnat

ComFoo-tuotteita myy Framtidsmat AB. Ostaminen edellyttää täysi-ikäisyyttä tai huoltajan suostumusta.

Hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Elintarvikkeiden arvonlisävero on 6 % ja lisätarvikkeiden, kuten shakerin, mittalusikan ja T-paidan, 25 %. Valitut tuotteet, alennukset, toimitus, arvonlisävero ja kokonaissumma näytetään ennen ostamista. Käsittelymaksuja ei lisätä.

Tarkista sähköpostiosoitteesi ja toimitusosoitteesi ennen tilaamista. Ostosopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksen. Tilausvahvistus näyttää tilausnumerosi ja tilatut tuotteet; säilytä se ja ota yhteyttä, jos jokin on väärin tai vahvistus puuttuu.

Voit peruuttaa tilauksen maksutta ennen tuotteen lähettämistä. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@comfoo.com ja ilmoita tilausnumero, niin autamme.

Maksaminen

Ostoksesi käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla. Maksupalveluntarjoaja näyttää esimerkiksi laskun tai osamaksun ehdot ennen vaihtoehdon valintaa. Tarkista kokonaissumma ennen oston vahvistamista.

2. Jatkuva tilaus – valitset itse

Jatkuvalla tilauksella saat 15 % alennuksen aterioista ja valitset toimituksen 4, 8 tai 12 viikon välein. Lisätarvikkeet ovat kertaostoksia eivätkä sisälly aterioiden alennukseen.

Tilaus ei ole määräaikainen. Voit keskeyttää, lopettaa tai muuttaa jatkuvaa tilaustasi kohdassa Oma tili. Tarkista seuraavan toimituksen päivämäärä ja tee muutos ennen seuraavan tilauksen käsittelyä. Jos tarvitset apua jo aloitetun tilauksen kanssa, ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumero.

1. Kirjaudu Omalle tilille ja avaa jatkuva tilauksesi.
2. Katso seuraava toimitus, tuotteet ja toimitusväli.
3. Valitse muutos ja tarkista vahvistus ennen sivulta poistumista.

Toimitus veloitetaan tilausta kohti, eikä jatkuvan tilauksen alennus koske sitä. Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat toimitusosoitteesta.

3. Toimitus

UPS Standard ja DHL Parcel Connect maksavat 14,90 € arvonlisäveroineen tilausta kohti. Ilmaista toimitusta ei tarjota.

Toimitus veloitetaan tilausta kohti, eikä jatkuvan tilauksen alennus koske sitä. Käytettävissä olevat toimitustavat riippuvat toimitusosoitteesta.

Toimitusaika ja saapumisilmoitus

Toimitusaika riippuu toimitusmaasta ja kuljetusyhtiöstä. Kuljetusyhtiö ilmoittaa paketista antamillasi yhteystiedoilla.

Saat toimitustiedot, kun tilaus lähetetään. Kuljetusyhtiö ilmoittaa paketista antamillasi yhteystiedoilla. Vastaamme kuljetuksesta sinulle. Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä, niin autamme jäljittämään paketin ja käsittelemään viivästystä. Lakisääteiset oikeutesi eivät muutu.

Noutamattomat paketit

Nouda paketti kuljetusyhtiön ilmoituksen määräajassa. Noutamatta jääneestä paketista voimme veloittaa 250 SEK palautuksesta ja käsittelystä siltä osin kuin maksu vastaa kulujamme. Ota yhteyttä, jos saapumisilmoitus ei ole tullut tai jokin muu on estänyt paketin noudon.

Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ilmoita halustasi peruuttaa ostos. Käytä peruuttamistoimintoa tai lähetä meille sähköpostia, jos haluat vetäytyä ostoksesta.

4. Peruuttamisoikeus ja vaihto

Etäostoksissa sinulla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamista seuraavasta päivästä. Toistuvan tavaratoimituksen ensimmäisen toimituksen määräaika alkaa ensimmäisen tavaran vastaanottamisesta. Ilmoita määräajassa, että haluat peruuttaa ostoksen. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Poikkeuksia voi soveltua nopeasti pilaantuviin tai vanheneviin tavaroihin sekä sinetöityihin tavaroihin, joita ei sinetin avaamisen jälkeen voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä. Tavaraa ei rajata automaattisesti pois vain siksi, että se on elintarvike. Ota yhteyttä, jos olet epävarma tuotteestasi.

Näin peruutat ostoksen

1. Käytä tämän sivun peruuttamistoimintoa tai ilmoita osoitteeseen hello@comfoo.com. Anna nimesi ja kerro ostos, tavarat tai sopimus, jonka haluat peruuttaa. Asiakasnumero auttaa löytämään ostoksen; kirjoita lomakkeeseen ”puuttuu”, jos et löydä sitä.
2. Lähetä tavara takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Peruuttamisoikeutta käyttäessäsi maksat palautustoimituksen. Reklamaatiossa sovelletaan eri sääntöjä.
3. Pakkaa tavara suojaavasti. Alkuperäispakkaus voi helpottaa, mutta ei ole yleinen edellytys lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämiselle. Pyydä meiltä käytännön palautusohjeet.

Voit käyttää myös Ruotsin Konsumentverketin vakiomuotoista peruuttamislomaketta. Tietyn lomakkeen käyttö on vapaaehtoista; selkeä ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta riittää.

Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, ellei erikseen sovita muuta, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Vakiotoimituksen hinta hyvitetään koko ostoksen peruutuksessa; kalliimman toimitusvaihtoehdon lisäkustannusta ei tarvitse hyvittää. Arvonalennusta voidaan vähentää, jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin sen tutkiminen edellyttää ja olet saanut säädetyt tiedot.

60 päivän vaihto-oikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme käyttämättömien tuotteiden vaihdon 60 päivän kuluessa tilauksesta. Tuotteessa on oltava etiketit ja merkinnät tallella, ja se on palautettava alkuperäispakkauksessa. Ota yhteyttä ennen vaihtoa saadaksesi ohjeet. Maksat palautustoimituksen vapaaehtoisessa vaihdossa.

Vaihto-oikeus on lisäetu, joka ei rajoita lakisääteistä peruuttamis- tai reklamaatio-oikeuttasi. Kokeilemallesi tuotteelle tarjoamme myös 365 päivän tyytyväisyystakuu.

5. 365 päivän tyytyväisyystakuumme

Voit kokeilla tuotteitamme jopa 365 päivää. Jos et ole tyytyväinen, hyvitämme tilauksesi tuotteiden koko hinnan ilman mahdollisia toimituskuluja. Hyvitys tehdään ilman palautusvaatimusta.

Takuuta voi käyttää kerran tuoteryhmää ja kotitaloutta kohti. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@comfoo.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä halusi käyttää tyytyväisyystakuuta.

Takuu on vapaaehtoinen tarjous lain lisäksi. Se ei korvaa tai rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai oikeuttasi reklamoida virheellisestä tavarasta.

6. Jos tavarassa on virhe

Kuluttajana sinulla on Ruotsin kuluttajakauppalain mukainen kolmen vuoden reklamaatio-oikeus. Ilmoita meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden sisällä tehty ilmoitus katsotaan aina kohtuullisessa ajassa tehdyksi.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@comfoo.com ja ilmoita tilausnumero, virheen kuvaus sekä mielellään kuva, jos se auttaa ymmärtämään ongelmaa. Reklamaatio ei edellytä alkuperäispakkauksen säilyttämistä. Perustellussa reklamaatiossa autamme lain mukaisessa ratkaisussa ja vastaamme tarpeellisista kuluista, kuten palautustoimituksesta. Pyydä meiltä käytännön ohjeet ennen tavaran palauttamista.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen

Saat neuvontaa kunnan kuluttajaneuvonnasta tai taholta Konsumentverket. Voit myös ottaa yhteyttä tahoon Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Framtidsmat AB noudattaa ARN:n suosituksia. Pakottava kuluttajansuoja on voimassa myös silloin, jos jokin näiden ehtojen ilmaisu olisi sen vastainen.

7. Yritys ComFoon takana

Tavaroiden palautusosoite

Pyydä meiltä palautusohjeet. Baran osoite on yrityksen osoite, eikä sitä pidä käyttää tuotepalautuksiin. Tyytyväisyystakuussa tuotetta ei tarvitse lähettää takaisin.

Lue tietosuojakäytäntö siitä, miten tilaustasi ja asiaasi koskevia tietoja käsitellään.