Ostutingimused

1. Tellimused ja hinnad

ComFood müüb Framtidsmat AB. Ostmiseks pead olema täisealine või sul peab olema eestkostja nõusolek.

Selle keeleversiooni vaikevaluuta on euro (EUR). Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu. Rootsi-sisese tarne korral on toiduainete käibemaks 6 % ning tarvikute, näiteks šeikeri, mõõdulusika ja T-särgi käibemaks 25 %. Valitud tooted, allahindlused, tarne, käibemaks ja kogusumma kuvatakse enne ostu. Käitlustasusid ei lisandu.

Kontrolli enne tellimist e-posti aadressi ja tarneaadressi. Ostuleping sõlmitakse tellimuse kinnitamisel. Tellimuse kinnitus näitab tellimuse numbrit ja tellitud kaupa; säilita see ning võta meiega ühendust, kui midagi on valesti või kinnitus puudub.

Saad tellimuse enne kauba saatmist tasuta tühistada. Võta ühendust hello@comfoo.com tellimuse numbriga ja aitame sind.

Makse

Sinu ostule kättesaadavad makseviisid kuvatakse kassas. Makseteenuse pakkuja näitab näiteks arve või osamakse tingimusi enne valiku tegemist. Kontrolli enne ostu kinnitamist kogusummat.

2. Püsitellimus – valid ise

Püsitellimusega saad toidukordadelt 15 % soodustust ja valid tarne iga 4., 8. või 12. nädala järel. Tarvikud on ühekordsed ostud ega kuulu toidukorrasoodustuse alla.

Siduvat perioodi ei ole. Saad püsitellimust peatada, lõpetada või muuta lehel Minu konto. Kontrolli järgmise tarne kuupäeva ja tee muudatus enne järgmise tellimuse töötlemist. Kui vajad abi juba alustatud tellimusega, võta meiega ühendust tellimuse numbriga.

1. Logi Minu kontole sisse ja ava oma püsitellimus.
2. Vaata järgmist tarnet, tooteid ja intervalli.
3. Vali muudatus ja kontrolli kinnitust enne lehelt lahkumist.

Tarne eest tasutakse tellimuse kohta ja sellele ei kehti püsitellimuse soodustus. Saadaolevad tarneviisid sõltuvad tarneaadressist.

3. Saatmine ja kättetoimetamine

Väljapoole Rootsit tarnides maksavad UPS Standard ja DHL Parcel Connect 14,90 € koos käibemaksuga tellimuse kohta. Nendes sihtkohtades tasuta tarnet ei pakuta.

Rahvusvahelistele tellimustele tasuta tarne piire ei kohaldata. UPS Standardi või DHL Parcel Connecti tarne maksab 14,90 EUR koos käibemaksuga tellimuse kohta.

Tarneajad ja teatised

Tarneaeg sõltub sihtriigist ja vedajast. Vedaja saadab pakiteavituse sinu antud kontaktandmetel.

Tellimuse saatmisel saad tarneteabe. Vedaja saadab pakiteate sinu antud kontaktandmetele. Vastutame transpordi eest sinuni. Tarne hilinemisel võta meiega ühendust, et saaksime aidata pakki jälgida ja viivitust lahendada. Sinu seadusjärgsed õigused jäävad kehtima.

Välja võtmata pakid

Võta pakk välja vedaja teates märgitud aja jooksul. Välja võtmata paki eest võime küsida 22 € tagastamise ja haldamise eest ulatuses, milles tasu vastab meie kuludele. Võta ühendust, kui teade pole saabunud või miski muu takistas paki väljavõtmist.

Paki väljavõtmata jätmine ei ole iseenesest teade ostust taganemise soovist. Kasuta taganemisfunktsiooni või kirjuta meile, kui soovid ostust taganeda.

4. Taganemis- ja vahetusõigus

Kaugostul on sul üldjuhul 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisele järgnevast päevast. Korduva kaubatarne esimese tarne puhul arvestatakse tähtaega esimese kauba kättesaamisest. Teata meile tähtaja jooksul, et soovid ostust taganeda. Põhjust ei pea esitama.

Erandid võivad kehtida kiiresti riknevale või aeguvale kaubale ning pitseeritud kaubale, mida pärast pitseri avamist ei saa tervise- või hügieenipõhjustel tagastada. Kaup ei ole automaatselt erand üksnes seetõttu, et see on toiduaine. Võta ühendust, kui sa pole oma kauba suhtes kindel.

Kuidas ostust taganeda

1. Kasuta selle lehe taganemisfunktsiooni või teata aadressile hello@comfoo.com. Märgi nimi ja ost, kaubad või leping, millest soovid taganeda. Kliendinumber aitab ostu leida; kui sa seda ei leia, kirjuta vormile „puudub”.
2. Saada kaup tagasi hiljemalt 14 päeva pärast oma taganemisteadet. Taganemisõiguse kasutamisel maksad tagastuskulu ise. Reklamatsioonile kehtivad teised reeglid.
3. Paki kaup nii, et see oleks kaitstud. Originaalpakend võib aidata, kuid ei ole üldine nõue seadusjärgse taganemisõiguse kasutamiseks. Praktiliste tagastamisjuhiste saamiseks võta meiega ühendust.

Kasutada võib ka Konsumentverketi taganemisõiguse tüüpvormi. Kindla vormi kasutamine on vabatahtlik; piisab selgest teatest, et soovid lepingust taganeda.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, kui me pole sõnaselgelt teisiti kokku leppinud, hiljemalt 14 päeva pärast sinu taganemisteadet. Võime oodata, kuni kaup on tagasi saadud või oled tõendanud selle saatmist. Kogu ostust taganemisel tagastatakse standardtarne kulu; kallima tarneviisi lisakulu ei pea tagastama. Väärtuse vähenemise mahaarvamine võib kõne alla tulla, kui kaupa on käsitsetud rohkem kui selle uurimiseks vaja ja oled saanud ettenähtud teabe.

60-päevane vahetusõigus

Lisaks seadusjärgsele taganemisõigusele pakume kasutamata toodete vahetamist tähtajaga 60 päeva tellimisest. Tootel peavad säilima etiketid ja märgistused ning see tuleb tagastada originaalpakendis. Küsi enne vahetamist meilt juhiseid. Vabatahtliku vahetuse korral maksad tagastuskulu ise.

Vahetusõigus on lisahüve ega piira sinu seadusjärgset taganemis- või reklamatsiooniõigust. Proovitud toote jaoks on olemas ka meie 365-päevane rahulolugarantii.

5. Meie 365-päevane rahulolugarantii

Saad meie tooteid proovida kuni 365 päeva. Kui sa pole rahul, tagastame kogu tellimuse tootesumma, välja arvatud võimalikud tarnekulud. Tagasimakse tehakse ilma tagastamise nõudeta.

Garantiid saab kasutada üks kord tootekategooria ja leibkonna kohta. Võta ühendust hello@comfoo.com oma tellimuse numbriga ja ütle, et soovid kasutada rahulolugarantiid.

Garantii on vabatahtlik lisapakkumine seadusele. See ei asenda ega piira sinu seadusjärgset taganemisõigust või õigust vigase kauba kohta reklamatsioon esitada.

6. Kui kaup on vigane

Tarbijana on sul Rootsi tarbijaostuseaduse järgi kolmeaastane reklamatsiooniõigus. Teata veast mõistliku aja jooksul pärast avastamist. Kahe kuu jooksul saadetud teade loetakse alati mõistliku aja sisse jäävaks.

Kirjuta aadressile hello@comfoo.com tellimuse numbri, vea kirjelduse ja võimaluse korral pildiga, kui see aitab probleemi mõista. Reklamatsioon ei nõua originaalpakendi säilitamist. Põhjendatud reklamatsiooni korral aitame seadusekohase lahendusega ja katame vajalikud kulud, näiteks tagastuskulu. Küsi enne kauba tagasisaatmist meilt praktilisi juhiseid.

Kui me ei jõua kokkuleppele

Saad nõu oma kohaliku omavalitsuse tarbijanõustamise teenusest või Konsumentverketilt. Saad pöörduda ka asutusse Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Framtidsmat AB järgib ARNi soovitusi. Kohustuslik tarbijakaitse kehtib ka siis, kui mõni nende tingimuste sõnastus oleks sellega vastuolus.

7. Ettevõte ComFoo taga

Kauba tagastamise aadress

Küsi meilt tagastamisjuhiseid. Bara aadress on ettevõtte aadress ja seda ei tohi kaubatagastusteks kasutada. Rahulolugarantii puhul ei pea toodet tagasi saatma.

Loe meie privaatsuspoliitikat selle kohta, kuidas sinu tellimuse ja asja andmeid töödeldakse.