Nákupní podmínky

1. Objednávky a ceny

ComFoo prodává Framtidsmat AB. K nákupu musíš být plnoletý nebo mít souhlas zákonného zástupce.

Výchozí měnou této jazykové verze je euro (EUR). Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Při doručení v rámci Švédska se na potraviny vztahuje 6% DPH a na příslušenství, jako je šejkr, odměrka a tričko, 25% DPH. Vybrané produkty, slevy, doprava, DPH a celková částka se zobrazí před nákupem. Žádné manipulační poplatky se nepřipočítávají.

Před objednáním zkontroluj svou e-mailovou a doručovací adresu. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany. Potvrzení uvádí číslo objednávky a objednané zboží; uschovej si ho a kontaktuj nás, pokud je něco chybně nebo potvrzení chybí.

Před odesláním zboží můžeš objednávku bezplatně zrušit. Kontaktuj hello@comfoo.com s číslem objednávky a pomůžeme ti.

Platba

Platební možnosti dostupné pro tvůj nákup uvidíš v pokladně. Poskytovatel plateb před výběrem možnosti ukáže podmínky například pro fakturu nebo splátky. Před potvrzením nákupu zkontroluj celkovou částku.

2. Předplatné – vybíráš si sám

S předplatným získáš 15% slevu na jídla a vybereš si doručení každé 4, 8 nebo 12 týdnů. Příslušenství je jednorázový nákup a sleva na jídla se na něj nevztahuje.

Bez závazku minimální doby. Předplatné můžeš pozastavit, ukončit nebo změnit přes Můj účet. Zkontroluj datum další dodávky a proveď změnu před zpracováním další objednávky. Pokud potřebuješ pomoc po zahájení zpracování objednávky, kontaktuj nás s jejím číslem.

1. Přihlas se do Můj účet a otevři své předplatné.
2. Podívej se na další dodávku, produkty a interval.
3. Vyber změnu a před opuštěním stránky zkontroluj potvrzení.

Doprava se účtuje za objednávku a nevztahuje se na ni sleva za předplatné. Dostupné způsoby doručení závisí na dodací adrese.

3. Doprava a doručení

Při doručení mimo Švédsko stojí UPS Standard a DHL Parcel Connect 14,90 € včetně DPH za objednávku. Doprava zdarma se do těchto destinací nenabízí.

Mezinárodní doprava přes UPS Standard nebo DHL Parcel Connect stojí 14,90 EUR včetně DPH za objednávku. Doprava zdarma se neposkytuje.

Doba dodání a oznámení

Doba doručení závisí na zemi a dopravci. Dopravce oznámí zásilku pomocí kontaktních údajů, které jsi uvedl.

Po odeslání objednávky dostaneš informace o doručení. Dopravce oznámí zásilku pomocí kontaktních údajů, které jsi uvedl. Za dopravu k tobě odpovídáme my. Pokud se doručení zpozdí, kontaktuj nás a pomůžeme ti zásilku sledovat a zpoždění řešit. Tvoje zákonná práva nejsou dotčena.

Nevyzvednuté zásilky

Vyzvedni zásilku ve lhůtě uvedené v oznámení dopravce. Za nevyzvednutou zásilku můžeme účtovat 250 SEK za vrácení a administrativu v rozsahu, v jakém poplatek odpovídá našim nákladům. Kontaktuj nás, pokud oznámení nedorazilo nebo ti ve vyzvednutí něco jiného zabránilo.

Samotné nevyzvednutí zásilky není oznámením, že chceš odstoupit od nákupu. Použij funkci odstoupení od smlouvy nebo nám napiš e-mail, pokud chceš odstoupit od nákupu.

4. Právo na odstoupení od smlouvy a výměny

Při nákupu na dálku máš zpravidla 14 dní na odstoupení od smlouvy ode dne následujícího po převzetí zboží. U první dodávky opakovaných dodávek zboží běží lhůta od převzetí prvního zboží. Ve lhůtě nám oznam, že chceš od nákupu odstoupit. Důvod uvádět nemusíš.

Výjimky mohou platit pro zboží, které se rychle kazí nebo zastarává, a pro zapečetěné zboží, které po porušení pečeti nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů. Zboží není automaticky vyňato jen proto, že je potravinou. Pokud si u svého zboží nejsi jistý, kontaktuj nás.

Jak odstoupit od nákupu

1. Použij funkci odstoupení od smlouvy na této stránce nebo napiš hello@comfoo.com. Uveď jméno a nákup, zboží nebo smlouvu, od které chceš odstoupit. Zákaznické číslo nám pomůže nákup najít; pokud ho nemůžeš najít, napiš do formuláře „chybí“.
2. Zboží odešli zpět nejpozději do 14 dní po oznámení o odstoupení. Při odstoupení hradíš zpáteční dopravu ty. Při reklamaci platí jiná pravidla.
3. Zabal zboží tak, aby bylo chráněno. Původní obal může pomoci, ale není obecným požadavkem pro uplatnění zákonného práva na odstoupení. Pro praktické pokyny k vrácení nás kontaktuj.

Můžeš také použít standardní formulář pro odstoupení švédského úřadu Konsumentverket. Použití konkrétního formuláře je dobrovolné; stačí jasné sdělení, že chceš od smlouvy odstoupit.

Peníze vrátíme stejným platebním způsobem, pokud se výslovně nedohodneme jinak, nejpozději do 14 dní po oznámení o odstoupení. Můžeme počkat, dokud nedostaneme zboží zpět nebo neprokážeš jeho odeslání. Při odstoupení od celého nákupu se vrací náklady na standardní doručení; příplatek za dražší způsob doručení se vracet nemusí. Srážka za snížení hodnoty může připadat v úvahu, pokud bylo se zbožím nakládáno nad rámec potřebný k jeho prohlédnutí a dostal jsi předepsané informace.

60denní právo na výměnu

Kromě zákonného práva na odstoupení nabízíme výměnu nepoužitých produktů do 60 dní od objednání. Produkt musí mít původní etikety a označení a být vrácen v původním obalu. Před výměnou nás kontaktuj pro pokyny. Při dobrovolné výměně hradíš zpáteční dopravu ty.

Právo na výměnu je výhoda navíc a neomezuje tvoje zákonné právo na odstoupení nebo reklamaci. Pro produkt, který jsi vyzkoušel, máme i naši 365denní záruka spokojenosti zákazníka.

5. Naše 365denní záruka spokojenosti

Naše produkty můžeš zkoušet až 365 dní. Pokud nejsi spokojený, vrátíme celou částku za produkty v objednávce, bez případných nákladů na dopravu. Peníze se vracejí bez nutnosti vrátit zboží.

Záruka může být použita jednou za kategorii produktů a za domácnost. Kontaktuj hello@comfoo.com s číslem objednávky a napiš, že chceš využít záruku spokojenosti.

Záruka je dobrovolná nabídka nad rámec zákona. Nenahrazuje ani neomezuje tvoje zákonné právo na odstoupení nebo reklamaci vadného zboží.

6. Pokud je zboží vadné

Jako spotřebitel máš podle švédského zákona o spotřebitelském prodeji tříleté právo na reklamaci. Informuj nás v přiměřené lhůtě po zjištění vady. Oznámení do dvou měsíců se vždy považuje za včasné.

Napiš na hello@comfoo.com s číslem objednávky, popisem vady a případně fotografií, pokud nám pomůže problém pochopit. Reklamace nevyžaduje původní obal. Při oprávněné reklamaci ti pomůžeme se zákonnou nápravou a uhradíme nutné náklady, například zpáteční dopravu. Před odesláním zboží zpět nás kontaktuj pro praktické pokyny.

Pokud nesouhlasíme

Poradit ti může spotřebitelská poradna obce nebo švédský úřad Konsumentverket. Můžeš se také obrátit na švédský orgán Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Framtidsmat AB se řídí doporučeními ARN. Povinná ochrana spotřebitele platí i tehdy, kdyby s ní bylo znění těchto podmínek v rozporu.

7. Společnost za ComFoo

Adresa vrácení zboží

Kontaktuj nás pro pokyny k vrácení. Adresa v Bara je firemní adresa a nemá se používat pro vrácení zboží. Při záruce spokojenosti produkt vracet nemusíš.

Přečti si naše zásady ochrany osobních údajů o tom, jak se zpracovávají údaje o tvé objednávce a záležitosti.