Kaufbedingungen

1. Bestellung und Preise

ComFoo wird von Framtidsmat AB verkauft. Zum Einkauf musst du volljährig sein oder die Zustimmung eines Sorgeberechtigten haben.

Die Preise werden in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Für Lieferungen innerhalb Schwedens gilt 6 % Mehrwertsteuer auf Lebensmittel und 25 % auf Zubehör wie Shaker, Messlöffel und T-Shirt. Gewählte Produkte, Rabatte, Versand, Mehrwertsteuer und Gesamtbetrag werden vor dem Kauf angezeigt. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

Prüfe deine E-Mail-Adresse und Lieferadresse vor der Bestellung. Ein Kaufvertrag entsteht, wenn wir die Bestellung bestätigen. Die Bestellbestätigung zeigt deine Bestellnummer und die bestellten Artikel; bewahre sie auf und kontaktiere uns, wenn etwas falsch ist oder die Bestätigung fehlt.

Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, bevor die Ware versandt wurde. Kontaktiere hello@comfoo.com mit der Bestellnummer, und wir helfen dir.

Zahlung

Die für deinen Kauf verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Der Zahlungsanbieter zeigt etwa die Bedingungen für Rechnung oder Ratenzahlung, bevor du die Option auswählst. Prüfe den Gesamtbetrag, bevor du den Kauf bestätigst.

2. Abo – du wählst selbst

Im Abo erhältst du 15 % Rabatt auf die Mahlzeiten und wählst die Lieferung alle 4, 8 oder 12 Wochen. Zubehör wird einmalig gekauft und ist vom Mahlzeitenrabatt ausgeschlossen.

Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst dein Abo pausieren, kündigen oder ändern über Mein Konto. Prüfe das Datum der nächsten Lieferung und ändere deine Auswahl, bevor die nächste Bestellung bearbeitet wurde. Brauchst du Hilfe bei einer bereits begonnenen Bestellung, kontaktiere uns mit der Bestellnummer.

1. Melde dich in Mein Konto an und öffne dein Abo.
2. Sieh dir die nächste Lieferung, Produkte und das Intervall an.
3. Wähle deine Änderung und prüfe die Bestätigung, bevor du die Seite verlässt.

Der Versand wird pro Bestellung berechnet und ist vom Abo-Rabatt ausgeschlossen. Verfügbare Versandarten hängen von der Lieferadresse ab.

3. Versand und Lieferung

UPS Standard und DHL Parcel Connect kosten 14,90 € einschließlich Mehrwertsteuer pro Bestellung. Es wird kein kostenloser Versand angeboten.

Der Versand wird pro Bestellung berechnet und ist vom Abo-Rabatt ausgeschlossen. Verfügbare Versandarten hängen von der Lieferadresse ab.

Lieferzeit und Benachrichtigung

Die Lieferzeit hängt vom Lieferland und vom Versanddienstleister ab. Der Versanddienstleister benachrichtigt dich über die von dir angegebenen Kontaktdaten.

Beim Versand der Bestellung erhältst du Lieferinformationen. Der Versanddienstleister benachrichtigt dich über deine angegebenen Kontaktdaten. Wir sind für den Transport zu dir verantwortlich. Bei Verzögerungen kontaktiere uns, damit wir dir bei der Paketverfolgung und Bearbeitung helfen können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Nicht abgeholte Pakete

Hole das Paket innerhalb der in der Benachrichtigung genannten Frist ab. Für ein nicht abgeholtes Paket können wir berechnen: 22 € für Rückversand und Verwaltung, soweit die Gebühr unseren Kosten entspricht. Kontaktiere uns, wenn die Benachrichtigung nicht angekommen ist oder etwas anderes die Abholung verhindert hat.

Ein Paket nicht abzuholen ist für sich genommen keine Mitteilung, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Verwende die Widerrufsfunktion oder schreibe uns eine E-Mail, wenn du einen Kauf widerrufen möchtest.

4. Widerrufsrecht und Umtausch

Bei Fernabsatzkäufen hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Bei der ersten Lieferung einer wiederkehrenden Warenlieferung beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware. Teile uns innerhalb der Frist mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Einen Grund musst du nicht angeben.

Ausnahmen können für schnell verderbliche oder ablaufende Waren und versiegelte Waren gelten, die nach Öffnung der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können. Ein Artikel ist nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil er ein Lebensmittel ist. Kontaktiere uns, wenn du bei deinem Artikel unsicher bist.

So widerrufst du einen Kauf

1. Verwende die Widerrufsfunktion auf dieser Seite oder informiere hello@comfoo.com. Gib deinen Namen und den Kauf, die Waren oder den Vertrag an, die du widerrufen möchtest. Die Kundennummer hilft uns, den Kauf zu finden; schreibe „saknas“ (fehlt) in das Formular, wenn du sie nicht findest.
2. Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück. Bei Ausübung des Widerrufsrechts zahlst du den Rückversand. Bei Reklamationen gelten andere Regeln.
3. Verpacke die Ware so, dass sie geschützt ist. Die Originalverpackung kann helfen, ist aber keine allgemeine Voraussetzung zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Kontaktiere uns für praktische Rücksendeanweisungen.

Du kannst auch verwenden: das Standard-Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherbehörde Konsumentverket. Ein bestimmtes Formular ist freiwillig; eine eindeutige Mitteilung, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, genügt.

Die Erstattung erfolgt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, mit derselben Zahlungsart spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen warten, bis wir die Ware zurückerhalten oder du den Versand nachgewiesen hast. Bei Widerruf des gesamten Kaufs werden die Kosten der Standardlieferung erstattet; Mehrkosten für eine teurere Versandart müssen nicht erstattet werden. Ein Abzug für Wertverlust kann erfolgen, wenn die Ware über das zur Prüfung nötige Maß hinaus behandelt wurde und du die vorgeschriebenen Informationen erhalten hast.

60-tägiges Umtauschrecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir den Umtausch unbenutzter Produkte innerhalb von 60 Tagen ab Bestellung. Das Produkt muss seine Etiketten und Kennzeichnungen behalten und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Kontaktiere uns vor dem Umtausch für Anweisungen. Den Rückversand beim freiwilligen Umtausch zahlst du selbst.

Das Umtauschrecht ist ein zusätzlicher Vorteil und beschränkt weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch dein Reklamationsrecht. Für ein ausprobiertes Produkt gibt es auch unsere 365 Tage Zufriedenheitsgarantie.

5. Unsere 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du kannst unsere Produkte bis zu 365 Tageausprobieren. Bist du nicht zufrieden, erstatten wir den gesamten Produktbetrag deiner Bestellung ohne mögliche Versandkosten. Eine Rücksendung ist für die Erstattung nicht erforderlich.

Die Garantie kann genutzt werden einmal pro Produktkategorie und Haushalt. Kontaktiere hello@comfoo.com mit deiner Bestellnummer und teile uns mit, dass du die Zufriedenheitsgarantie nutzen möchtest.

Die Garantie ist ein freiwilliges Angebot zusätzlich zum Gesetz. Sie ersetzt oder beschränkt weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch dein Recht zur Reklamation fehlerhafter Ware.

6. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist

Als Verbraucher hast du nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz ein dreijähriges Reklamationsrecht. Informiere uns innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Fehlers. Eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten gilt immer als rechtzeitig.

E-Mail an hello@comfoo.com mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und gerne einem Bild, wenn es das Verständnis erleichtert. Für eine Reklamation brauchst du keine Originalverpackung. Bei berechtigter Reklamation helfen wir dir mit einer gesetzlichen Abhilfe und tragen notwendige Kosten, etwa den Rückversand. Kontaktiere uns für praktische Anweisungen, bevor du die Ware zurücksendest.

Wenn wir uns nicht einig sind

Du kannst dich von der kommunalen Verbraucherberatung beraten lassen oder von der schwedischen Verbraucherbehörde Konsumentverket. Du kannst dich auch wenden an die schwedische Verbraucherschlichtungsstelle Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Framtidsmat AB folgt den Empfehlungen der ARN. Zwingender Verbraucherschutz gilt auch dann, wenn eine Formulierung dieser Bedingungen ihm widersprechen sollte.

7. Das Unternehmen hinter ComFoo

Rücksendeadresse für Waren

Kontaktiere uns für Rücksendeanweisungen. Die Adresse in Bara ist die Firmenadresse und darf nicht für Warenrücksendungen verwendet werden. Bei der Zufriedenheitsgarantie musst du das Produkt nicht zurücksenden.

Lies unsere Datenschutzerklärung zur Verarbeitung der Daten deiner Bestellung und deines Anliegens.