Pirkuma noteikumi

1. Pasūtījumi un cenas

ComFoo pārdod Framtidsmat AB. Lai iepirktos, jābūt pilngadīgam vai jāsaņem aizbildņa atļauja.

Šīs valodas versijas noklusējuma valūta ir eiro (EUR). Visas cenas norādītas ar PVN. Piegādēm Zviedrijas teritorijā pārtikai piemēro 6 % PVN, bet piederumiem, piemēram, šeikerim, mērkarotei un T-kreklam, 25 % PVN. Izvēlētie produkti, atlaides, piegāde, PVN un kopsumma ir redzami pirms pirkuma. Apstrādes maksas netiek pievienotas.

Pirms pasūtīšanas pārbaudi e-pasta adresi un piegādes adresi. Pirkuma līgums noslēgts, kad apstiprinām pasūtījumu. Apstiprinājums rāda pasūtījuma numuru un pasūtīto; saglabā to un sazinies ar mums, ja kas kļūdains vai apstiprinājuma nav.

Vari atcelt pasūtījumu bez maksas, pirms prece nosūtīta. Sazinies ar hello@comfoo.com un norādi pasūtījuma numuru, un palīdzēsim tev.

Maksājums

Tavam pirkumam pieejamie maksājumu veidi redzami kasē. Maksājumu sniedzējs pirms izvēles parāda, piemēram, rēķina vai nomaksas noteikumus. Pirms pirkuma apstiprināšanas pārbaudi kopsummu.

2. Abonements — tu izvēlies pats

Ar abonementu saņem 15 % atlaidi maltītēm un izvēlies piegādi ik pēc 4, 8 vai 12 nedēļām. Piederumi ir vienreizējs pirkums un maltīšu atlaidē neietilpst.

Nav minimālā saistību termiņa. Vari apturēt, pārtraukt vai mainīt savu abonementu, izmantojot Mans konts. Pārbaudi nākamās piegādes datumu un veic izmaiņu, pirms nākamais pasūtījums apstrādāts. Ja vajag palīdzību ar jau sāktu pasūtījumu, sazinies ar mums un norādi pasūtījuma numuru.

1. Piesakies sadaļā Mans konts un atver savu abonementu.
2. Apskati nākamo piegādi, produktus un intervālu.
3. Izvēlies izmaiņu un pārbaudi apstiprinājumu, pirms atstāj lapu.

Piegādes maksa tiek aprēķināta par pasūtījumu, un uz to neattiecas abonementa atlaide. Pieejamie piegādes veidi ir atkarīgi no piegādes adreses.

3. Piegādes maksa un piegāde

Piegādēm ārpus Zviedrijas UPS Standard un DHL Parcel Connect maksā 14,90 € ar PVN par pasūtījumu. Šiem galamērķiem bezmaksas piegāde netiek piedāvāta.

Starptautiskai piegādei UPS Standard un DHL Parcel Connect maksā 14,90 EUR ar PVN par pasūtījumu. Bezmaksas piegāde netiek piedāvāta.

Piegādes termiņi un paziņojumi

Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa valsts un pārvadātāja. Pārvadātājs par sūtījumu paziņo, izmantojot tavu norādīto kontaktinformāciju.

Kad pasūtījums nosūtīts, saņem piegādes informāciju. Pārvadātājs paziņo par paku ar tavu norādīto kontaktinformāciju. Atbildam par transportu līdz tev. Ja piegāde kavējas, sazinies ar mums, un palīdzēsim izsekot paku un risināt kavējumu. Tavas likumā noteiktās tiesības netiek ietekmētas.

Neizņemtas pakas

Izņem paku pārvadātāja paziņojumā norādītajā laikā. Par neizņemtu paku varam iekasēt 22 € par atgriešanu un administrēšanu, ciktāl maksa atbilst mūsu izmaksām. Sazinies ar mums, ja paziņojums nav sasniedzis tevi vai kas cits traucējis izņemt paku.

Pakas neizņemšana pati par sevi nav paziņojums par atteikšanos no pirkuma. Izmanto atteikuma funkciju vai raksti mums, ja vēlies atteikties no pirkuma.

4. Atteikuma tiesības un apmaiņa

Attālinātam pirkumam tev parasti ir 14 dienu atteikuma tiesības no nākamās dienas pēc preces saņemšanas. Pirmajai atkārtotas preču piegādes reizei termiņu skaita no pirmās preces saņemšanas. Termiņā paziņo mums, ka vēlies atteikties no pirkuma. Iemesls nav jānorāda.

Izņēmumi var attiekties uz precēm, kas ātri bojājas vai noveco, un aizzīmogotām precēm, ko pēc aizzīmogojuma atvēršanas nevar atgriezt veselības vai higiēnas dēļ. Prece nav automātiski izņēmums tikai tāpēc, ka tā ir pārtika. Sazinies ar mums, ja neesi pārliecināts par savu preci.

Kā atteikties no pirkuma

1. Lietot atteikuma funkciju šajā lapā vai paziņot hello@comfoo.com. Norādi vārdu un pirkumu, preces vai līgumu, no kura vēlies atteikties. Klienta numurs palīdz atrast pirkumu; veidlapā raksti “trūkst”, ja to neatrodi.
2. Nosūti preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienas pēc atteikuma paziņojuma. Izmantojot atteikuma tiesības, tu maksā atgriešanas piegādi. Reklamācijai ir citi noteikumi.
3. Iepako tā, lai prece būtu aizsargāta. Oriģinālais iepakojums var palīdzēt, taču nav vispārīga prasība likumā noteikto atteikuma tiesību izmantošanai. Sazinies ar mums praktiskiem atgriešanas norādījumiem.

Vari izmantot arī Zviedrijas Patērētāju aģentūras atteikuma standartveidlapa. Noteiktas veidlapas izmantošana ir brīvprātīga; pietiek ar skaidru paziņojumu, ka vēlies atteikties no līguma.

Atmaksa notiek ar to pašu maksājumu veidu, ja vien skaidri nevienojamies citādi, ne vēlāk kā 14 dienas pēc tava atteikuma paziņojuma. Varam gaidīt līdz preces saņemšanai vai nosūtīšanas pierādījumam. Standarta piegādes maksu atmaksā, atsakoties no visa pirkuma; dārgākas piegādes papildu maksa nav obligāti jāatmaksā. Var piemērot vērtības samazinājuma atskaitījumu, ja prece izmantota vairāk par tās pārbaudei vajadzīgo un esi saņēmis noteikto informāciju.

60 dienu maiņas tiesības

Papildus jūsu likumā noteiktajām atteikuma tiesībām mēs piedāvājam neizmantoto produktu apmaiņu 60 dienās no pasūtīšanas. Produktam jāsaglabā etiķetes un marķējums, un tas jāatgriež oriģinālajā iepakojumā. Pirms maiņas sazinies ar mums norādījumiem. Brīvprātīgas maiņas gadījumā tu maksā atgriešanas piegādi.

Maiņas tiesības ir papildu priekšrocība un neierobežo likumā noteiktās atteikuma vai reklamācijas tiesības. Izmēģinātam produktam ir arī mūsu 365 dienu klientu apmierinātības garantija.

5. Mūsu 365 dienu klientu apmierinātības garantija

Tev ir iespēja izmēģināt mūsu produktus līdz 365 dienas. Ja neesi apmierināts, atmaksājam visu tava pasūtījuma produktu summu, izņemot iespējamo piegādes maksu. Atmaksa notiek bez atgriešanas prasības.

Garantiju var izmantot vienreiz katrai produktu kategorijai un mājsaimniecībai. Sazinies ar hello@comfoo.com un norādi pasūtījuma numuru un to, ka vēlies izmantot klientu apmierinātības garantiju.

Garantija ir brīvprātīgs piedāvājums papildus likumam. Tā neaizstāj un neierobežo likumā noteiktās atteikuma tiesības vai tiesības iesniegt reklamāciju par preci ar defektu.

6. Ja precei ir defekts

Patērētājam ir trīs gadu reklamācijas tiesības saskaņā ar patērētāju pirkumu likumu. Paziņo mums saprātīgā laikā pēc defekta atklāšanas. Paziņojums divu mēnešu laikā vienmēr uzskatāms par sniegtu saprātīgā laikā.

Raksti e-pastu uz hello@comfoo.com ar pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un vēlams attēlu, ja tas palīdz saprast problēmu. Reklamācijai nav vajadzīgs oriģinālais iepakojums. Pamatotas reklamācijas gadījumā palīdzam ar likumā paredzēto risinājumu un sedzam vajadzīgās izmaksas, piemēram, atgriešanas piegādi. Pirms preces sūtīšanas atpakaļ sazinies ar mums praktiskiem norādījumiem.

Ja mēs nepiekrītam

Vari saņemt padomus pašvaldības patērētāju konsultāciju dienestā vai Zviedrijas Patērētāju aģentūra. Vari vērsties arī Valsts patērētāju strīdu padome (ARN). Framtidsmat AB ievēro ARN ieteikumus. Obligātā patērētāju aizsardzība ir spēkā arī tad, ja kāds šo noteikumu formulējums tai būtu pretrunā.

7. ComFoo veidotājs

Preču atgriešanas adrese

Sazinies ar mums atgriešanas norādījumiem. Bara adrese ir uzņēmuma adrese, un to nedrīkst izmantot preču atgriešanai. Klientu apmierinātības garantijas gadījumā produkts nav jāsūta atpakaļ.

Lasi mūsu privātuma politiku lai uzzinātu, kā tiek apstrādāti dati par tavu pasūtījumu un tavu jautājumu.