1. Kas atbild par taviem datiem?
Framtidsmat AB, uzņēmuma reģistrācijas numurs 559230-4447, atbild par ComFoo personas datu apstrādi. Pasta adrese: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Sazinies ar hello@comfoo.com jautājumos par saviem personas datiem.
Politika apraksta datu izmantošanu pirkumam, kontam, abonementam, klientu apkalpošanai un tavām sīkdatņu izvēlēm. Personas dati ir informācija, ko var saistīt ar tevi, piemēram, vārds, e-pasta adrese vai pasūtījums tavā kontā.
2. Kāda informācija tiek izmantota – un kāpēc?
Izmantojam datus, kas vajadzīgi tam, ko izvēlies darīt. Pirkumu jāspēj pabeigt, un daži dokumenti jāsaglabā atbilstoši likumam. Tavu piekrišanu izmanto apstrādei, ko vari izvēlēties, piemēram, izvēles sīkdatnēm.
| Kad | Informācija un izmantošana | Juridiskais pamats |
|---|---|---|
| Pasūtījumi un abonementi | Vārds, e-pasts, tālrunis, rēķinu un piegādes adreses, kā arī pasūtījumu un abonēšanas informācija, lai saņemtu, piegādātu un administrētu pirkumus. | Līgums. |
| Grāmatvedība | Pasūtījumu, rēķinu un maksājumu dokumenti, kuriem jāietilpst grāmatvedības informācijā. | Juridiskais pienākums. |
| Mans konts un ComFoo Club | Konta dati, pasūtījumu vēsture un, ja funkciju izmanto, XP, Coins un ieteikumi dalības administrēšanai un tavas vēstures parādīšanai. | Līgums par kontu un dalību tajā. |
| Klientu apkalpošana, atgriešana un atteikums | Vārds, e-pasts, klienta numurs, ja tāds ir, pasūtījuma vai līguma atsauce un tavs ziņojums. Datus izmanto atbildei, pirkuma identificēšanai un, piemēram, maiņas, garantijas, atteikuma vai reklamācijas apstrādei. | Līgums un juridiskas saistības, ja jautājums izriet no patērētāju tiesībām. |
| Jautājumi ārpus pirkuma | E-pasts un kontaktinformācija vai jautājuma dati, ko pats sniedz e-pastā vai saziņas veidlapā, lai varētu atbildēt uz jautājumu. | Leģitīma interese nodrošināt klientu apkalpošanu. Vari iebilst pret apstrādi. |
| Fakultatīvie sīkfaili | Tavas izvēles un, ja atļauj, dati izmantotajai statistikai vai mārketingam. | Piekrišana. |
Pasūtījumam vajadzīgie dati jāsniedz, lai varam īstenot pirkumu. Ja tev nav klienta numura, tik un tā vari sazināties ar mums vai paziņot par atteikšanos no pirkuma.
Pirmajā ziņojumā nesūti pilnus kartes datus, paroles, personu apliecinošus dokumentus vai veselības datus. Maksājumu datus apstrādā izvēlētais maksājumu pakalpojums; tā noteikumi un privātuma informācija redzama kasē.
3. Kas saņem informāciju?
Pirkuma īstenošanai vajadzīgos datus sniedz maksājumu pakalpojuma sniedzējam, noliktavas un loģistikas partneriem un pārvadātājam, kas piegādā. ComFoo izmanto Postpac noliktavai un preču atgriešanai. Piegādes alternatīvas ietver Early bird, Budbee un DHL; tavam pirkumam pieejamās redzamas kasē.
Veikala darbības, e-pasta un klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem var vajadzēt apstrādāt datus veikala darbībai un tava ziņojuma apstrādei. Tie saņem savam uzdevumam vajadzīgos datus. Tavu kontaktinformāciju izmanto jautājuma vai atteikuma paziņojuma saistīšanai ar pareizo pirkumu un atbildei tev.
Ja atļauj statistiku, Google Analytics izmanto, lai izprastu veikala izmantošanu. Ja atļauj mārketingu, Meta, kas uztur Facebook un Instagram, izmanto reklāmu mērīšanai un to atbilstības uzlabošanai. Vairāk par kopīgojamajiem datiem lasi sīkdatņu sadaļā zemāk.
Daži piegādātāji apstrādā datus mūsu uzdevumā kā personas datu apstrādātāji. Citiem, piemēram, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, var būt sava atbildība par apstrādi. Piekļuve ierobežota personām, kam dati vajadzīgi darbam, un aizsargāta ar tehniskiem un organizatoriskiem pasākumiem.
Datu pārsūtīšanai ārpus ES/EEZ vajadzīgs atļauts pārsūtīšanas pamats, piemēram, lēmums par pietiekamu aizsardzības līmeni vai Eiropas Komisijas līguma standartklauzulas ar vajadzīgajiem papildu aizsardzības pasākumiem. Sazinies ar hello@comfoo.com lai uzzinātu, kādi saņēmēji un aizsardzība attiecas uz taviem datiem.
4. Cik ilgi informācija tiek saglabāta?
- Grāmatvedības uzskaite: tiek saglabāti saskaņā ar Grāmatvedības likuma arhivēšanas prasībām līdz septītajam gadam pēc tā kalendārā gada beigām, kurā finanšu gads beidzās.
- Konti un abonementi: dati vajadzīgi, kamēr izmanto kontu vai līgumu. Kad pieprasi konta slēgšanu vai dzēšanu, vērtē, kurus datus var dzēst un kuri jāsaglabā likuma prasībām vai neatrisinātām lietām.
- Klientu apkalpošanas un atteikuma paziņojumi: kontaktinformāciju, lietas saturu un saņemšanas laiku glabā, kamēr tie vajadzīgi lietai un attiecīgiem tiesiskiem prasījumiem. Kad mērķis beidzas, dati jādzēš vai jāanonimizē, ja vien likums neprasa tos saglabāt.
- Piekrišanas izvēle: sīkfails
comfoo_consentglabā 180 dienas. Izvēli vari mainīt agrāk.
Likuma prasība saglabāt pasūtījumu nenozīmē, ka visi konta vai mārketinga dati jāglabā tikpat ilgi. Datus nedrīkst glabāt ilgāk par to mērķim vajadzīgo.
6. Tavas tiesības
Vari pieprasīt informāciju un piekļuvi saviem personas datiem, kļūdu labojumu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu un dažos gadījumos datu pārnesamību. Vari iebilst pret apstrādi, kas balstīta leģitīmā interesē. Iebilduma gadījumā pret tiešo mārketingu šī apstrāde jāpārtrauc.
Tiesības piemēro atbilstoši datu aizsardzības regulas nosacījumiem. Piemēram, mums var būt jāsaglabā grāmatvedības dati arī pēc dzēšanas pieprasījuma. Ja apstrāde balstīta piekrišanā, vari to jebkurā laikā atsaukt.
Kā iesniegt pieprasījumu
Raksti e-pastu uz hello@comfoo.com un apraksti vajadzīgo palīdzību. Pirms datu izsniegšanas vai maiņas mums var būt jāverificē tava identitāte. Pirmajā e-pastā nesūti personu apliecinošu dokumentu.
Atbildi saņem bez liekas kavēšanās un parasti vēlākais mēneša laikā. Ja vajadzīgs pagarinājums, pirmajā mēnesī informējam par to un iemeslu. Pieprasījums parasti ir bez maksas.
Vari iesniegt sūdzību Zviedrijas Privātuma aizsardzības iestāde (IMY) ja uzskati, ka tavus datus apstrādā nepareizi. Izlasi arī IMY informāciju par tavām tiesībām.