1. Kas atsakingas už tavo duomenis?
Framtidsmat AB, Įmonės registracijos numeris 559230-4447, atsako už ComFoo asmens duomenų tvarkymą. Pašto adresas: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Susisiek su hello@comfoo.com dėl klausimų apie tavo asmens duomenis.
Politika aprašo, kaip duomenys naudojami pirkimams, paskyrai, prenumeratai, klientų aptarnavimui ir tavo slapukų pasirinkimams. Asmens duomenys – informacija, kurią galima susieti su tavimi, pavyzdžiui, vardas, el. paštas ar su tavo paskyra susijęs užsakymas.
2. Kokia informacija naudojama – ir kodėl?
Naudojame duomenis, reikalingus tavo pasirinktiems veiksmams. Pirkimą turi būti galima užbaigti, o kai kuriuos dokumentus privaloma saugoti pagal įstatymą. Tavo sutikimas naudojamas pasirenkamam tvarkymui, pavyzdžiui, neprivalomiems slapukams.
| Kada | Informacija ir naudojimas | Teisinis pagrindas |
|---|---|---|
| Užsakymai ir prenumerata | Vardas, el. paštas, telefonas, sąskaitos ir pristatymo adresai bei užsakymo ir prenumeratos duomenys pirkimams priimti, pristatyti ir administruoti. | Sutartis. |
| Apskaita | Užsakymų, sąskaitų ir mokėjimų dokumentai, kuriuos reikia įtraukti į apskaitos informaciją. | Teisinis įpareigojimas. |
| Mano paskyra ir ComFoo Club | Paskyros duomenys, užsakymų istorija ir, kai naudojama funkcija, XP, Coins bei rekomendacijos narystei administruoti ir tavo istorijai rodyti. | Paskyros ir narystės sutartis. |
| Klientų aptarnavimas, grąžinimas ir sutarties atsisakymas | Vardas, el. paštas, kliento numeris, jei jį turi, užsakymo ar sutarties nuoroda ir tavo pranešimas. Duomenys naudojami atsakyti į klausimą, nustatyti pirkinį ir tvarkyti, pavyzdžiui, keitimą, garantiją, sutarties atsisakymą ar pretenziją. | Sutartis ir teisinė prievolė, kai klausimas kyla dėl vartotojų teisių. |
| Su pirkimu nesusiję klausimai | El. paštas ir kontaktiniai ar su klausimu susiję duomenys, kuriuos pats pateiki el. laiške ar kontaktinėje formoje, kad galėtume atsakyti į klausimą. | Teisėtas interesas teikti klientų aptarnavimą. Gali nesutikti su duomenų tvarkymu. |
| Neprivalomi slapukai | Tavo pasirinkimai ir, jei leidi, duomenys naudojamai statistikai ar rinkodarai. | Sutikimas. |
Kad galėtume užbaigti pirkimą, turi pateikti užsakymui reikalingus duomenis. Net jei neturi kliento numerio, gali susisiekti su mumis ar pranešti, kad nori atsisakyti pirkimo.
Pirmame pranešime nesiųsk visų kortelės duomenų, slaptažodžių, tapatybės dokumentų ar sveikatos duomenų. Mokėjimo duomenis tvarko tavo pasirinkta mokėjimo paslauga; jos sąlygos ir privatumo informacija rodomos apmokėjimo puslapyje.
3. Kas gauna informaciją?
Pirkimui įvykdyti būtini duomenys perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui, sandėliavimo ir logistikos partneriams bei pristatymą vykdančiam vežėjui. ComFoo sandėliavimui ir prekių grąžinimui naudoja Postpac. Pristatymo variantai apima Early bird, Budbee ir DHL; tavo pirkimui galimi variantai rodomi apmokėjimo puslapyje.
Parduotuvės veiklos, el. pašto ir klientų aptarnavimo paslaugų teikėjams gali reikėti tvarkyti duomenis parduotuvei valdyti ir tavo pranešimui apdoroti. Jie gauna užduočiai reikalingus duomenis. Tavo kontaktiniai duomenys naudojami klausimui ar sutarties atsisakymo pranešimui susieti su tinkamu pirkimu ir atsakyti tau.
Jei leidi statistiką, Google Analytics naudojama suprasti, kaip naudojama parduotuvė. Jei leidi rinkodarą, Facebook ir Instagram valdanti Meta naudojama reklamoms matuoti ir jų aktualumui gerinti. Apie galimus perduoti duomenis daugiau skaityk toliau esančiame slapukų skyriuje.
Kai kurie paslaugų teikėjai tvarko duomenis mūsų pavedimu kaip duomenų tvarkytojai. Kiti, pavyzdžiui, mokėjimo paslaugų teikėjai, gali patys atsakyti už savo tvarkymą. Prieiga ribojama asmenims, kuriems duomenų reikia darbui, ir saugoma techninėmis bei organizacinėmis priemonėmis.
Jei duomenys perduodami už ES / EEE ribų, reikia leistino perdavimo pagrindo, pavyzdžiui, sprendimo dėl tinkamo apsaugos lygio arba Europos Komisijos standartinių sutarčių sąlygų su būtinomis papildomomis apsaugos priemonėmis. Susisiek su hello@comfoo.com norėdamas sužinoti, kokie gavėjai ir apsaugos priemonės taikomi tavo duomenims.
4. Kiek laiko saugoma informacija?
- Apskaitos dokumentai: saugomi pagal Apskaitos įstatymo archyvavimo reikalavimus iki septintųjų metų po kalendorinių metų, kuriais baigėsi finansiniai metai, pabaigos imtinai.
- Paskyra ir prenumerata: duomenų reikia tol, kol naudojama paskyra ar sutartis. Kai prašai uždaryti ar ištrinti paskyrą, įvertinama, kuriuos duomenis galima pašalinti ir kuriuos reikia palikti dėl įstatymų reikalavimų ar likusių klausimų.
- Pranešimai apie klientų aptarnavimą ir sutarties atsisakymą: kontaktiniai duomenys, klausimo turinys ir gavimo laikas saugomi tol, kol jų reikia klausimui ir susijusiems teisiniams reikalavimams. Kai tikslas nebeaktualus, duomenys turi būti ištrinti ar nuasmeninti, nebent juos privaloma saugoti pagal įstatymą.
- Sutikimo pasirinkimai: slapukas
comfoo_consentsaugomas 180 dienų. Pasirinkimą gali pakeisti anksčiau.
Teisinis reikalavimas saugoti užsakymą nereiškia, kad visus paskyros ar rinkodaros duomenis reikia saugoti tiek pat laiko. Duomenys neturi būti saugomi ilgiau, nei reikia jų tikslui.
6. Tavo teisės
Gali prašyti informacijos ir prieigos prie savo asmens duomenų, klaidų ištaisymo, ištrynimo, tvarkymo apribojimo ir kai kuriais atvejais duomenų perkeliamumo. Gali nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu. Nesutikus su tiesiogine rinkodara, toks tvarkymas turi būti nutrauktas.
Teisės taikomos duomenų apsaugos reglamento sąlygomis. Pavyzdžiui, apskaitos duomenis gali reikėti palikti nepaisant prašymo ištrinti. Jei tvarkymas grindžiamas sutikimu, gali jį bet kada atšaukti.
Kaip pateikti prašymą
Rašyk el. paštu hello@comfoo.com ir aprašyk, dėl ko reikia pagalbos. Prieš atskleisdami ar keisdami duomenis galime turėti patikrinti tavo tapatybę. Pirmame el. laiške nesiųsk tapatybės dokumento.
Atsakymą gausi be nepagrįsto delsimo, paprastai ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Jei reikia pratęsimo, apie jį ir priežastį informuosime per pirmą mėnesį. Prašymas paprastai nemokamas.
Gali pateikti skundą Švedijos privatumo apsaugos institucija (IMY) jei manai, kad tavo duomenys tvarkomi netinkamai. Taip pat perskaityk IMY informaciją apie tavo teises.