Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de datele tale?

Framtidsmat AB, numărul de înregistrare al societății 559230-4447, răspunde de prelucrarea datelor personale pentru ComFoo. Adresă poștală: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Contactează hello@comfoo.com pentru întrebări despre datele tale personale.

Politica descrie cum sunt folosite datele pentru cumpărături, cont, abonament, servicii pentru clienți și opțiunile tale privind cookie-urile. Datele personale sunt informații care pot fi asociate cu tine, de exemplu numele, adresa de e-mail sau o comandă aferentă contului tău.

2. Care sunt informațiile utilizate – şi de ce?

Folosim datele necesare pentru ce alegi să faci. O cumpărătură trebuie să poată fi finalizată, iar unele documente trebuie păstrate conform legii. Consimțământul tău este folosit pentru prelucrări pe care le poți alege, de exemplu cookie-uri opționale.

Trebuie să furnizezi datele necesare comenzii ca să putem realiza cumpărătura. Dacă nu ai un număr de client, poți totuși să ne contactezi sau să ne anunți că vrei să te retragi dintr-o cumpărătură.

Nu trimite date complete de card, parole, documente de identitate sau date de sănătate într-un prim mesaj. Datele de plată sunt gestionate în serviciul de plată ales; condițiile și informațiile sale de confidențialitate sunt afișate la finalizarea comenzii.

3. Cine primește informațiile?

Pentru realizarea unei cumpărături, datele necesare sunt transmise furnizorului de plăți, partenerului de depozitare și logistică și transportatorului care gestionează livrarea. ComFoo folosește Postpac pentru depozitare și returnări de produse. Opțiunile de livrare includ Early bird, Budbee și DHL; cele disponibile pentru cumpărătura ta sunt afișate la finalizarea comenzii.

Furnizorii de servicii pentru operarea magazinului, e-mail și asistență clienți pot avea nevoie să prelucreze date pentru a administra magazinul și a gestiona mesajul tău. Primesc datele necesare sarcinii lor. Datele tale de contact sunt folosite pentru a lega întrebarea sau notificarea de retragere de cumpărătura corectă și pentru a-ți putea răspunde.

Dacă permiți statisticile, Google Analytics este folosit pentru a înțelege cum este utilizat magazinul. Dacă permiți marketingul, Meta, care operează Facebook și Instagram, este folosit pentru a măsura reclamele și a le face mai relevante. Citește mai multe despre datele care pot fi partajate în secțiunea despre cookie-uri de mai jos.

Unii furnizori procesează informaţii în numele nostru ca procesatori de date. Alţii, cum ar fi prestatorii de plăţi, pot fi responsabili independent pentru prelucrarea lor. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de informaţii pentru activitatea lor şi este protejat prin măsuri tehnice şi organizatorice.

Dacă datele sunt transferate într-o țară din afara UE/SEE, este necesar un temei permis de transfer, de exemplu o decizie privind caracterul adecvat al protecției sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, cu măsurile suplimentare necesare de protecție. Contactează hello@comfoo.com pentru informații despre destinatarii și protecțiile aplicabile datelor tale.

4. Cât timp sunt păstrate informaţiile?

• Înregistrări contabile: sunt reținute în conformitate cu cerințele de arhivare prevăzute de Legea contabilă, până la al șaptelea an după sfârșitul anului calendaristic în care s-a încheiat exercițiul financiar.
• Conturi și abonamente: datele sunt necesare cât timp se folosește contul sau contractul. Când soliciți închiderea sau ștergerea contului, se evaluează ce date pot fi eliminate și ce trebuie păstrat pentru cerințe legale sau chestiuni rămase nerezolvate.
• Serviciul Clienți și notificările de retragere: datele de contact, conținutul cererii și data primirii acesteia sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru acest aspect și pentru cererile juridice relevante. Când scopul se încheie, informațiile trebuie șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care se solicită reținerea prin lege.
• Opțiuni de consimțământ: cookie-ul comfoo_consent este păstrat timp de 180 de zile. Poți modifica opțiunea mai devreme.

O cerinţă legală de a păstra o comandă nu înseamnă că toate informaţiile de cont sau de comercializare trebuie păstrate pentru aceeaşi perioadă. Informaţiile nu trebuie păstrate mai mult decât necesită scopul acesteia..

5. Cookie-uri și opțiunile tale

Cookie-urile necesare și stocarea locală fac să funcționeze, de exemplu, autentificarea și coșul. Categoriile opționale de preferințe, statistici și marketing sunt dezactivate până când le alegi. Poți refuza cookie-urile opționale sau modifica alegerea anterioară.

Ce este păstrat în browserul tău

• comfoo_consent: păstrează opțiunile categoriilor, momentul și un ID aleatoriu de consimțământ timp de 180 de zile.
• comfoo_measurement_client: păstrează un ID aleatoriu de statistici timp de cel mult 180 de zile când permiți statisticile. Ajută la asocierea vizitelor și cumpărăturilor și la evitarea numărării duble. Cookie-ul se șterge când statisticile nu mai sunt permise.
• comfoo_consent_withdrawal: stocarea locală ajută la trimiterea unei retrageri a consimțământului către magazin și la reîncercare dacă se întrerupe conexiunea. Conține ID-ul consimțământului și momentele alegerii categoriilor. Se șterge la următoarea vizită după ce opțiunea de consimțământ a depășit 180 de zile sau când ștergi datele site-ului.
• Autentificare: cookie-urile pentru sesiune permit WordPress să recunoască contul și să protejeze formularele.
• Opțiuni coș și achiziție: magazinul foloseste informatii despre sesiune si depozitare locala pentru a mentine optiunile intre pagina de produse, cos si checkout.

Analize și marketing

Cu opțiunea ta pentru statistici, date despre paginile vizitate, produsele și opțiunile coșului, cumpărături și rambursări pot fi partajate cu Google Analytics. Măsurarea poate avea loc atât din browser, cât și din magazin. ID-ul de statistici, referința comenzii, produsele, numărul, sumele și moneda pot fi folosite pentru urmărirea procesului de cumpărare. Datele brute de contact și adresă nu sunt trimise în evenimentele de cumpărare GA4 ale magazinului.

Cu opțiunea ta pentru marketing, Meta poate primi date despre vizite pe pagini, produse și opțiuni ale coșului și cumpărături, împreună cu identificatori de browser și date tehnice. Datele de contact codificate (hash) pot fi folosite pentru potrivire la Meta. Astfel de identificatori și date codificate nu sunt automat anonime.

Google Analytics poate utiliza cookie-uri cu nume care încep cu _ga. Meta poate utiliza _fbp şi _fbc. Sunt folosite în categoria pe care o permiți. Citește și informațiile de confidențialitate Google şi Informații privind confidențialitatea Meta despre prelucrarea de către destinatari.

Poți modifica opțiunile pentru cookie-uri prin butonul de mai sus sau „Setări cookie” din subsol. Dacă retragi un consimțământ, acesta afectează folosirea viitoare a categoriei opționale. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare modificării opțiunii.

Magazinul păstrează o asociere codificată cu retragerea în perioada de valabilitate de 180 de zile a consimțământului și șterge zilnic asocierile expirate. Este folosită pentru a opri evenimentele viitoare de pe server pentru comenzile și abonamentele vizate. Când ești autentificat, se aplică și comenzilor anterioare din contul tău. Opțiunea browserului se schimbă imediat; retragerea către magazin necesită o conexiune funcțională și este reîncercată în caz de erori de rețea.

Poți și să ștergi cookie-urile și datele site-ului din browser. Asta te poate deconecta și poate reseta opțiunile de cumpărare salvate. Statisticile și marketingul necesită alegerea ta chiar dacă continui să folosești site-ul.

Căutări pe site și în întrebările noastre frecvente

Când accepți statisticile, colectăm termenii de căutare, numărul de rezultate, subiectul ales și răspunsurile pe care le deschizi în întrebări frecvente. Când cauți în antet, colectăm și termenii de căutare, limba și numărul de rezultate. Folosim aceste date pentru a îmbunătăți conținutul și a facilita găsirea informațiilor potrivite. Colectarea nu este asociată contului sau comenzilor tale. Nu introduce date personale sau de comandă în câmpul de căutare.

Sintezele zilnice sunt păstrate timp de 90 de zile în baza noastră de date. Sintezele pot fi incluse și în rapoartele noastre interne SEO și pot rămâne acolo după ștergerea datelor sursă. Termenii de căutare nu sunt trimiși ca evenimente către Google Analytics sau Meta. Poți modifica opțiunea pentru statistici prin Setări cookie.

Pentru limitarea abuzurilor, se folosește separat o cheie tehnică cu salt, bazată pe adresa IP, timp de cel mult 10 minute. Nu este păstrată împreună cu căutările.

6. Drepturile tale

Poți solicita informații și acces la datele tale personale, rectificarea erorilor, ștergerea, restricționarea prelucrării și, în anumite cazuri, portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. În cazul opoziției față de marketingul direct, acea prelucrare trebuie să înceteze.

Drepturile se aplică în condițiile Regulamentului general privind protecția datelor. De exemplu, este posibil să trebuiască să păstrăm date contabile în ciuda unei cereri de ștergere. Dacă prelucrarea s-a bazat pe consimțământ, îl poți retrage oricând.

Cum să faci o cerere

Trimite un e-mail la hello@comfoo.com și descrie cu ce vrei ajutor. Este posibil să trebuiască să îți verificăm identitatea înainte de divulgarea sau modificarea datelor. Nu trimite un document de identitate într-un prim e-mail.

Primesti un raspuns fara intarziere nejustificata si in mod normal in termen de o luna. Daca este necesara o prelungire, te informam si explicam motivul in prima luna. Solicitarile sunt in mod normal gratuite.

Poți depune o plângere la Autoritatea suedeză pentru protecția confidențialității (IMY) dacă consideri că datele tale sunt prelucrate incorect. Citește și informațiile IMY despre drepturile tale.

Trimite o cerere la ComFoo