Tietosuojakäytäntö

1. Kuka vastaa tiedoistasi?

Framtidsmat AB, yritystunnus 559230-4447, vastaa ComFoon henkilötietojen käsittelystä. Postiosoite: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@comfoo.com henkilötietoihisi liittyvissä kysymyksissä.

Käytäntö kuvaa tietojen käyttöä ostoihin, tiliin, jatkuvaan tilaukseen, asiakaspalveluun ja evästevalintoihisi. Henkilötiedot ovat sinuun yhdistettävää tietoa, kuten nimi, sähköpostiosoite tai tilillesi kuuluva tilaus.

2. Mitä tietoja käytetään – ja miksi?

Käytämme valitsemaasi toimintaan tarvittavia tietoja. Osto on voitava toteuttaa, ja joitakin asiakirjoja on säilytettävä lain mukaan. Suostumustasi käytetään valinnaiseen käsittelyyn, kuten valinnaisiin evästeisiin.

Sinun on annettava tilaukseen tarvittavat tiedot, jotta voimme toteuttaa oston. Voit silti ottaa yhteyttä tai ilmoittaa ostoksen peruuttamisesta ilman asiakasnumeroa.

Älä lähetä ensimmäisessä viestissä täydellisiä korttitietoja, salasanoja, henkilöllisyysasiakirjoja tai terveystietoja. Maksutiedot käsitellään valitsemassasi maksupalvelussa; sen ehdot ja tietosuojatiedot näkyvät kassalla.

3. Kuka saa tiedot?

Oston toteuttamiseksi tarpeelliset tiedot annetaan maksupalveluntarjoajalle, varasto- ja logistiikkakumppanille sekä toimituksesta vastaavalle kuljetusyhtiölle. ComFoo käyttää Postpacia varastointiin ja tuotepalautuksiin. Toimitusvaihtoehtoihin kuuluvat UPS Standard ja DHL Parcel Connect; ostoksesi käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla.

Kaupan ylläpidon, sähköpostin ja asiakaspalvelun toimittajien voi olla tarpeen käsitellä tietoja kaupan toimintaan ja viestisi käsittelyyn. He saavat tehtäväänsä tarvittavat tiedot. Yhteystietojasi käytetään kysymyksen tai peruuttamisilmoituksen yhdistämiseen oikeaan ostokseen sekä sinulle vastaamiseen.

Jos sallit tilastoinnin, Google Analyticsia käytetään kaupan käytön ymmärtämiseen. Jos sallit markkinoinnin, Facebookia ja Instagramia ylläpitävää Metaa käytetään mainosten mittaamiseen ja niiden osuvuuden parantamiseen. Lue alempana evästeosiosta lisää mahdollisesti jaettavista tiedoista.

Jotkin toimittajat käsittelevät tietoja toimeksiannostamme henkilötietojen käsittelijöinä. Toisilla, esimerkiksi maksupalveluntarjoajilla, voi olla oma vastuu käsittelystään. Pääsy on rajattu henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työssään, ja sitä suojataan teknisillä ja organisatorisilla toimilla.

Jos tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuoliseen maahan, tarvitaan sallittu siirtoperuste, esimerkiksi tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet tarpeellisine lisäsuojineen. Ota yhteyttä osoitteeseen hello@comfoo.com saadaksesi tiedot omiin tietoihisi sovellettavista vastaanottajista ja suojatoimista.

4. Kuinka kauan tietoja säilytetään?

• Kirjanpitoaineisto: säilytetään Ruotsin kirjanpitolain arkistointivaatimusten mukaisesti sen kalenterivuoden päättymistä seuraavan seitsemännen vuoden loppuun, jona tilikausi päättyi.
• Tili ja jatkuva tilaus: tietoja tarvitaan tilin tai sopimuksen käytön ajan. Kun pyydät tilin lopettamista tai poistamista, arvioimme, mitä tietoja voidaan poistaa ja mitä on säilytettävä lakivaatimusten tai keskeneräisten asioiden vuoksi.
• Asiakaspalvelu ja peruuttamisilmoitukset: yhteystiedot, asian sisältö ja vastaanottoaika säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan asian käsittelyyn ja asiaan liittyviin oikeudellisiin vaatimuksiin. Käyttötarkoituksen päätyttyä tiedot on poistettava tai anonymisoitava, ellei laki edellytä säilyttämistä.
• Suostumusvalinnat: eväste comfoo_consent säilytetään 180 päivää. Voit muuttaa valintaa aiemmin.

Tilauksen lakisääteinen säilyttämisvelvoite ei tarkoita, että kaikkia tili- tai markkinointitietoja on säilytettävä yhtä kauan. Tietoja ei pidä säilyttää käyttötarkoituksensa edellyttämää aikaa pidempään.

5. Evästeet ja valintasi

Välttämättömät evästeet ja paikallinen tallennus mahdollistavat esimerkiksi kirjautumisen ja ostoskorin. Valinnaiset asetusten, tilastoinnin ja markkinoinnin kategoriat on poistettu käytöstä, kunnes valitset ne. Voit hylätä valinnaiset evästeet tai muuttaa aiempaa valintaasi.

Mitä selaimeesi tallennetaan

• comfoo_consent: tallentaa kategoriavalinnat, ajankohdan ja satunnaisen suostumustunnisteen 180 päiväksi.
• comfoo_measurement_client: tallentaa satunnaisen tilastotunnisteen enintään 180 päiväksi, kun sallit tilastoinnin. Se auttaa yhdistämään käynnit ja ostot sekä välttämään kaksinkertaisen laskennan. Eväste poistetaan, kun tilastointia ei enää sallita.
• comfoo_consent_withdrawal: paikallinen tallennus auttaa lähettämään suostumuksen peruutuksen kauppaan ja yrittämään uudelleen yhteyden katketessa. Se sisältää suostumustunnisteen ja kategoriavalintojen ajankohdat. Se tyhjennetään seuraavalla käynnillä suostumusvalinnan ylitettyä 180 päivää tai kun poistat sivustotiedot.
• Kirjautuminen: istuntoevästeet auttavat WordPressiä tunnistamaan tilisi ja suojaamaan lomakkeet.
• Ostoskori ja ostovalinnat: kauppa käyttää istuntotietoja ja paikallista tallennusta valintojesi seuraamiseen tuotesivun, ostoskorin ja kassan välillä.

Tilastointi ja markkinointi

Tilastointivalinnallasi tiedot vierailluista sivuista, tuote- ja ostoskorivalinnoista, ostoista ja hyvityksistä voidaan jakaa Google Analyticsille. Mittaus voi tapahtua sekä selaimesta että kaupasta. Tilastotunnistetta, tilausviitettä, tuotteita, määriä, summia ja valuuttaa voidaan käyttää ostoprosessin seurantaan. Kaupan GA4-ostotapahtumissa ei lähetetä käsittelemättömiä yhteys- tai osoitetietoja.

Markkinointivalinnallasi Meta voi saada tiedot sivuvierailuista, tuote- ja ostoskorivalinnoista sekä ostoista yhdessä selaintunnisteiden ja teknisten tietojen kanssa. Koodattuja (tiivistettyjä) yhteystietoja voidaan käyttää Metan vastaavuustarkistuksessa. Tällaiset tunnisteet ja koodatut tiedot eivät ole automaattisesti anonyymejä.

Google Analytics voi käyttää evästeitä, joiden nimi alkaa merkkijonolla _ga. Meta voi käyttää evästeitä _fbp ja _fbc. Niitä käytetään sallimassasi kategoriassa. Lue myös Googlen tietosuojatiedot ja Metan tietosuojatiedot vastaanottajien käsittelystä.

Voit muuttaa evästevalintoja yllä olevalla painikkeella tai alatunnisteen ”Evästeasetukset”-kohdasta. Suostumuksen peruuttaminen vaikuttaa valinnaisen kategorian tulevaan käyttöön. Peruuttaminen ei vaikuta ennen valinnan muuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Kauppa tallentaa koodatun yhteyden suostumuksen peruuttamiseen suostumuksen 180 päivän voimassaoloajaksi ja poistaa vanhentuneet yhteydet päivittäin. Yhteyttä käytetään kyseisten tilausten ja jatkuvien tilausten tulevien palvelintapahtumien estämiseen. Kirjautuneena se koskee myös tilisi aiempia tilauksia. Selaimen valinta muuttuu heti; peruutuksen välittäminen kauppaan edellyttää toimivaa yhteyttä, ja verkkovirheen jälkeen sitä yritetään uudelleen.

Voit myös poistaa evästeet ja sivustotiedot selaimesta. Tämä voi kirjata sinut ulos ja nollata tallennetut ostovalinnat. Tilastointi ja markkinointi edellyttävät valintaasi, vaikka jatkaisit sivuston käyttöä.

Haut verkkosivustollamme ja usein kysytyissä kysymyksissämme

Kun hyväksyt tilastoinnin, keräämme hakusanat, osumamäärät, valitun aiheen ja avaamasi vastaukset kohdasta usein kysytyt kysymykset. Kun haet sivuston yläpalkissa, keräämme myös hakusanat, kielen ja tulosten määrän. Käytämme näitä tietoja sisällön parantamiseen ja oikean tiedon löytämisen helpottamiseen. Kerättyjä tietoja ei yhdistetä tiliisi tai tilauksiisi. Älä kirjoita hakuun henkilö- tai tilaustietoja.

Päivittäiset koosteet säilytetään omassa tietokannassamme 90 päivän ajan. Koosteita voidaan sisällyttää myös sisäisiin SEO-raportteihimme, ja ne voivat säilyä niissä sen jälkeen, kun lähdeaineisto on poistettu. Hakusanoja ei lähetetä tapahtumina Google Analyticsiin tai Metaan. Voit muuttaa tilastointia koskevaa valintaasi evästeasetuksissa.

Väärinkäytösten rajoittamiseksi käytetään erikseen IP-osoitteeseen perustuvaa suolattua teknistä avainta enintään 10 minuutin ajan. Sitä ei tallenneta yhdessä hakujen kanssa.

6. Oikeutesi

Voit pyytää tietoja ja pääsyä henkilötietoihisi, virheiden oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista ja joissakin tapauksissa tietojen siirtämistä. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä. Suoramarkkinoinnin vastustaminen edellyttää tämän käsittelyn lopettamista.

Oikeudet ovat voimassa tietosuoja-asetuksen edellytyksillä. Esimerkiksi kirjanpitotietoja voi olla tarpeen säilyttää poistopyynnöstä huolimatta. Suostumukseen perustuvan käsittelyn suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Näin teet pyynnön

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@comfoo.com ja kuvaile, mihin haluat apua. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen tietojen luovuttamista tai muuttamista. Älä lähetä henkilöllisyysasiakirjaa ensimmäisessä sähköpostissa.

Saat vastauksen ilman tarpeetonta viivytystä ja tavallisesti viimeistään kuukauden kuluessa. Jos aikaa on pidennettävä, ilmoitamme siitä ja sen syystä ensimmäisen kuukauden aikana. Pyyntö on tavallisesti maksuton.

Voit tehdä valituksen taholle Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) jos katsot, että tietojasi käsitellään väärin. Lue myös IMY:n tiedot oikeuksistasi.

Lähetä pyyntö sähköpostilla ComFoolle