Polityka prywatności

1. Kto odpowiada za twoje dane?

Framtidsmat AB, numer rejestracyjny firmy 559230-4447, odpowiada za przetwarzanie danych osobowych ComFoo. Adres pocztowy: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Napisz na hello@comfoo.com w sprawach swoich danych osobowych.

Polityka ta opisuje sposób wykorzystania informacji do zakupów, kont, subskrypcji, obsługi klienta i wyborów cookies. Dane osobowe są informacjami, które mogą być powiązane z Tobą, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail lub zamówienie związane z Twoim kontem.

2. Które informacje są wykorzystywane – i dlaczego?

Używamy danych potrzebnych do tego, co wybierasz. Zakup musi dać się zrealizować, a niektóre dokumenty trzeba zachować zgodnie z prawem. Zgoda służy przetwarzaniu, które możesz wybrać, na przykład opcjonalnym plikom cookie.

Musisz podać informacje wymagane dla zamówienia, abyśmy mogli zakończyć zakup. Możesz skontaktować się z nami lub powiadomić nas, że chcesz wycofać się z zakupu bez numeru klienta.

Nie wysyłaj pełnych danych karty, haseł, dokumentów tożsamości ani danych zdrowotnych w pierwszej wiadomości. Dane płatności obsługuje wybrana usługa płatnicza; jej warunki i informacje o prywatności są pokazane w kasie.

3. Kto otrzymuje informacje?

Do realizacji zakupu niezbędne dane przekazuje się dostawcy płatności, partnerowi magazynowemu i logistycznemu oraz przewoźnikowi obsługującemu dostawę. ComFoo używa Postpac do magazynowania i zwrotów towarów. Opcje dostawy obejmują Early bird, Budbee i DHL; dostępne dla twojego zakupu są pokazane w kasie.

Operacje sklepu, e-mail i dostawcy usług klienta mogą potrzebować przetwarzać informacje do prowadzenia sklepu i obsługi wiadomości. Otrzymają one informacje potrzebne do ich zadania. Dane kontaktowe są wykorzystywane do połączenia pytania lub powiadomienia o wycofaniu się z właściwego zakupu i do odpowiedzi na Twoje pytania.

Jeśli zezwolisz na statystyki, Google Analytics służy zrozumieniu użycia sklepu. Jeśli zezwolisz na marketing, Meta, operator Facebooka i Instagrama, służy mierzeniu reklam i ich lepszemu dopasowaniu. Więcej o udostępnianych danych przeczytasz poniżej w sekcji plików cookie.

Niektórzy dostawcy przetwarzają informacje w naszym imieniu jako przetwórcy danych. Inni, tacy jak dostawcy płatności, mogą być niezależni odpowiedzialni za ich przetwarzanie. Dostęp jest ograniczony do osób, które potrzebują informacji do ich pracy i jest chroniony za pomocą środków technicznych i organizacyjnych.

Jeśli dane są przekazywane do kraju poza UE/EOG, wymagana jest dozwolona podstawa transferu, na przykład decyzja o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej z koniecznymi dodatkowymi zabezpieczeniami. Napisz na hello@comfoo.com w przypadku informacji o odbiorcach i zabezpieczeniach mających zastosowanie do danych.

4. Jak długo przechowujemy dane?

• Rejestry rachunkowe: są przechowywane zgodnie z wymogami dotyczącymi archiwizacji wynikającymi z ustawy o rachunkowości, przez okres siedmiu lat od końca roku kalendarzowego, w którym zakończono rok budżetowy.
• Konto i subskrypcja: dane są potrzebne tak długo, jak używane są konto lub umowa. Przy żądaniu zamknięcia lub usunięcia konta ocenia się, które dane można usunąć, a które trzeba zachować z powodu prawa lub pozostałych spraw.
• Obsługa klienta i powiadomienia o wycofaniu: dane kontaktowe, treść sprawy i informacja o czasie otrzymania są zachowywane tak długo, jak wymagają sprawa i odpowiednie roszczenia prawne. Gdy cel ustaje, dane należy usunąć lub zanonimizować, chyba że prawo wymaga ich zachowania.
• Wybór zgody: ciasteczko comfoo_consent jest przechowywany przez 180 dni. Możesz zmienić wybór wcześniej.

Prawny wymóg zachowania zamówienia nie oznacza, że wszystkie dane konta lub marketingu muszą być przechowywane tak samo długo. Danych nie należy przechowywać dłużej, niż wymaga ich cel.

5. Cookies i wybory

Niezbędne pliki cookie i pamięć lokalna umożliwiają między innymi logowanie i koszyk. Opcjonalne kategorie ustawień, statystyk i marketingu są wyłączone, dopóki ich nie wybierzesz. Możesz odmówić opcjonalnych plików cookie lub zmienić poprzedni wybór.

Co jest przechowywane w przeglądarce

• comfoo_consent: zapisuje wybrane kategorie, czas i losowy identyfikator zgody przez 180 dni.
• comfoo_measurement_client: zapisuje losowy identyfikator statystyczny przez maksymalnie 180 dni, gdy zezwolisz na statystyki. Pomaga łączyć wizyty i zakupy oraz unikać podwójnego liczenia. Plik cookie jest usuwany, gdy statystyki nie są już dozwolone.
• comfoo_consent_withdrawal: pamięć lokalna pomaga wysłać wycofanie zgody do sklepu i ponowić próbę po zerwaniu połączenia. Zawiera identyfikator zgody i czasy wyboru kategorii. Jest czyszczona przy następnej wizycie, gdy minie 180 dni od wyboru zgody, lub gdy wyczyścisz dane strony.
• Logowanie: pliki cookie sesji pozwalają WordPress rozpoznać swoje konto i chronić formularze.
• Koszyk i sposób zakupu: sklep używa danych sesji i pamięci lokalnej, aby zachować wybory między stroną produktu, koszykiem i kasą.

Statystyki i marketing

Po zgodzie na statystyki dane odwiedzonych stron, wyborów produktów i koszyka, zakupów i zwrotów mogą być udostępniane Google Analytics. Pomiar może odbywać się w przeglądarce i sklepie. Identyfikator statystyczny, numer zamówienia, produkty, liczba, kwota i waluta mogą służyć śledzeniu zakupu. Surowe dane kontaktowe i adresowe nie są wysyłane w zdarzeniach zakupu GA4 sklepu.

Z Państwa wyborem marketingowym Meta może otrzymywać informacje o wizytach stron, wyborze produktów i koszyków oraz zakupach, wraz z identyfikatorami przeglądarki i informacjami technicznymi. Dane kontaktowe zakodowane (hashed) mogą być wykorzystywane do dopasowywania w Meta. Takie identyfikatory i zakodowane dane nie są automatycznie anonimowe.

Google Analytics może używać plików cookie o nazwach zaczynających się od _ga. Meta może używać _fbp oraz _fbc. Są używane w dozwolonej kategorii. Przeczytaj też informacje Google o prywatności oraz Informacje o prywatności Mety o przetwarzaniu przez odbiorców.

Możesz zmienić wybór plików cookie za pomocą przycisku powyżej lub 'Ustawienia plików cookie' w stopce. Wycofanie zgody wpływa na przyszłe wykorzystanie opcjonalnej kategorii. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed zmianą wyboru.

Sklep zachowuje zakodowane powiązanie z wycofaniem przez 180 dni ważności zgody i codziennie usuwa wygasłe powiązania. Służy to zatrzymaniu przyszłych zdarzeń serwera dla odpowiednich zamówień i subskrypcji. Po zalogowaniu dotyczy też wcześniejszych zamówień na koncie. Wybór w przeglądarce zmienia się natychmiast; wycofanie w sklepie wymaga działającego połączenia i jest ponawiane po błędzie sieci.

Możesz również wyczyścić pliki cookie i dane witryny w przeglądarce. Może to się wylogować i zresetować zapisane opcje zakupu. Analityka i marketing wymagają wyboru, nawet jeśli nadal korzystać z witryny internetowej.

Wyszukiwania na stronie i w częstych pytaniach

Po wyrażeniu zgody na statystyki zbieramy warunki wyszukiwania, liczbę wyników, wybrany temat i odpowiedzi, które otwierają się w naszym częstych pytaniach. Podczas wyszukiwania w nagłówku, zbieramy również warunki wyszukiwania, język i liczbę wyników. Używamy tego, aby poprawić zawartość i ułatwić znalezienie tego, czego potrzebujesz. Ta kolekcja nie jest związana z Twoim kontem lub zamówieniami. Nie wprowadzaj informacji osobistych lub zamówienia w polu wyszukiwania.

Dzienne zestawienia są przechowywane przez 90 dni we własnej bazie danych. Mogą też wchodzić do wewnętrznych raportów SEO i pozostać tam po usunięciu źródła. Słowa wyszukiwania nie są wysyłane jako zdarzenia do Google Analytics ani Meta. Możesz zmienić zgodę statystyk przez Ustawienia plików cookie.

Do ograniczania nadużyć osobno używa się technicznego klucza z solą, opartego na adresie IP, przez maksymalnie 10 minut. Nie jest przechowywany razem z wyszukiwaniami.

6. Twoje prawa

Możesz zażądać informacji i dostępu do swoich danych osobowych, skorygowania błędów, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz, w niektórych przypadkach, przenoszenia danych. Możesz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania w oparciu o uzasadniony interes. Jeśli sprzeciwiasz się bezpośredniemu marketingowi, przetwarzanie musi się zakończyć..

Prawa te mają zastosowanie zgodnie z ogólnymi przepisami o ochronie danych. Na przykład, mimo żądania usunięcia danych, będziemy musieli zachować informacje księgowe. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Jak złożyć wniosek

Napisz na hello@comfoo.com i opisz, w czym chcesz pomocy. Możemy potrzebować zweryfikować tożsamość przed ujawnieniem lub zmianą danych. Nie wysyłaj dokumentu tożsamości w pierwszym e-mailu.

Otrzymasz odpowiedź bez zbędnej zwłoki i zwykle najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli potrzebne jest przedłużenie, poinformujemy o nim i przyczynie w pierwszym miesiącu. Wniosek jest zwykle bezpłatny.

Możesz złożyć skargę do szwedzki Urząd Ochrony Prywatności (IMY) jeśli uważasz, że dane są przetwarzane nieprawidłowo. Przeczytaj też informacje IMY o twoich prawach.

Wyślij wniosek do ComFoo