1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Framtidsmat AB, svensk organisationsnummer 559230-4447, er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger for ComFoo. Postadresse: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Kontakt hello@comfoo.com ved spørgsmål om dine personoplysninger.
Politikken beskriver, hvordan oplysninger bruges til køb, konto, abonnement, kundeservice og dine cookievalg. Personoplysninger er information, der kan knyttes til dig, for eksempel navn, e-mailadresse eller en ordre, der hører til din konto.
2. Hvilke oplysninger bruges – og hvorfor?
Vi bruger de oplysninger, der er nødvendige for det, du vælger at gøre. Et køb skal kunne gennemføres, og visse bilag skal gemmes ifølge loven. Dit samtykke bruges til behandling, du selv kan vælge, for eksempel valgfrie cookies.
| Hvornår | Oplysninger og anvendelse | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Bestilling og abonnement | Navn, e-mail, telefon, fakturerings- og leveringsadresse samt ordre- og abonnementsoplysninger til at modtage, levere og administrere køb. | Aftale. |
| Bogføring | Ordre-, faktura- og betalingsbilag, der skal indgå i regnskabsoplysningerne. | Retlig forpligtelse. |
| Min konto og ComFoo Club | Kontooplysninger, ordrehistorik og, når funktionen bruges, XP, Coins og henvisninger til at administrere dit medlemskab og vise din historik. | Aftale om konto og medlemskab. |
| Kundeservice, retur og fortrydelse | Navn, e-mail, kundenummer hvis du har det, ordre- eller aftalereference og din besked. Oplysningerne bruges til at besvare spørgsmålet, identificere købet og håndtere for eksempel ombytning, garanti, fortrydelse eller reklamation. | Aftale og retlig forpligtelse, når sagen følger af forbrugerrettigheder. |
| Spørgsmål uden forbindelse til et køb | E-mail og de kontaktoplysninger eller oplysninger om spørgsmålet, du selv afgiver i en e-mail eller kontaktformular, så vi kan besvare spørgsmålet. | Legitim interesse i at yde kundeservice. Du kan gøre indsigelse mod behandlingen. |
| Valgfrie cookies | Dine valg og, hvis du tillader det, oplysninger til den statistik eller markedsføring, der bruges. | Samtykke. |
De oplysninger, der er nødvendige for bestillingen, skal du afgive, for at vi kan gennemføre købet. Hvis du ikke har et kundenummer, kan du stadig kontakte os eller meddele, at du vil fortryde et køb.
Send ikke fuldstændige kortoplysninger, adgangskoder, ID-dokumenter eller helbredsoplysninger i en første besked. Betalingsoplysninger håndteres i den betalingstjeneste, du vælger; dens vilkår og privatlivsoplysninger vises i kassen.
3. Hvem modtager oplysningerne?
For at gennemføre et køb videregives nødvendige oplysninger til betalingsudbyderen, lager- og logistikpartnere samt den transportør, der håndterer leveringen. ComFoo bruger Postpac til lager og varereturer. Leveringsmulighederne omfatter UPS Standard og DHL Parcel Connect; de muligheder, der gælder for dit køb, vises i kassen.
Leverandører af butiksdrift, e-mail og kundeservice kan have brug for at behandle oplysninger for at drive butikken og håndtere din besked. De får de oplysninger, der er nødvendige for deres opgave. Dine kontaktoplysninger bruges, så spørgsmålet eller fortrydelsesmeddelelsen kan knyttes til det rigtige køb, og så vi kan svare dig.
Hvis du tillader statistik, bruges Google Analytics til at forstå, hvordan butikken bruges. Hvis du tillader markedsføring, bruges Meta, der driver Facebook og Instagram, til at måle annoncer og gøre dem mere relevante. Læs mere om, hvilke oplysninger der kan deles, i afsnittet om cookies nedenfor.
Visse leverandører behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere. Andre, for eksempel betalingsudbydere, kan have selvstændigt ansvar for deres behandling. Adgang begrænses til personer, der har brug for oplysningerne i deres arbejde, og beskyttes med tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Hvis oplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, kræves et tilladt overførselsgrundlag, for eksempel en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende beskyttelsesforanstaltninger. Kontakt hello@comfoo.com for oplysninger om, hvilke modtagere og beskyttelsesforanstaltninger der gælder for dine oplysninger.
4. Hvor længe gemmes oplysningerne?
- Bogføringsbilag: gemmes i henhold til den svenske bogføringslovs arkiveringskrav til og med det syvende år efter udgangen af det kalenderår, hvor regnskabsåret blev afsluttet.
- Konto og abonnement: oplysninger er nødvendige, så længe kontoen eller aftalen bruges. Når du anmoder om at lukke eller slette kontoen, vurderes det, hvilke oplysninger der kan fjernes, og hvilke der skal bevares på grund af lovkrav eller resterende sager.
- Kundeservice og fortrydelsesmeddelelser: kontaktoplysninger, sagens indhold og oplysninger om, hvornår den blev modtaget, gemmes, så længe de er nødvendige for sagen og relevante retskrav. Når formålet ophører, skal oplysningerne fjernes eller anonymiseres, hvis de ikke skal bevares ifølge loven.
- Samtykkevalg: cookien
comfoo_consentgemmes i 180 dage. Du kan ændre valget tidligere.
Et lovkrav om at bevare en ordre betyder ikke, at alle konto- eller markedsføringsoplysninger skal gemmes lige så længe. Oplysninger må ikke gemmes længere, end deres formål kræver.
6. Dine rettigheder
Du kan anmode om oplysninger og indsigt i dine personoplysninger, rettelse af fejl, sletning, begrænsning af behandling og i visse tilfælde dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på en legitim interesse. Ved indsigelse mod direkte markedsføring skal den behandling ophøre.
Rettighederne gælder under forudsætningerne i databeskyttelsesforordningen. For eksempel kan vi være nødt til at bevare bogføringsoplysninger trods en anmodning om sletning. Hvis en behandling bygger på samtykke, kan du tilbagekalde samtykket når som helst.
Sådan fremsætter du en anmodning
Send en e-mail til hello@comfoo.com og beskriv, hvad du vil have hjælp til. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, inden oplysninger udleveres eller ændres. Send ikke et ID-dokument i en første e-mail.
Du får svar uden unødig forsinkelse og normalt senest inden for en måned. Hvis en forlængelse er nødvendig, informerer vi om den og årsagen inden for den første måned. En anmodning er normalt gratis.
Du kan klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) hvis du mener, at dine oplysninger behandles forkert. Læs også IMY's oplysninger om dine rettigheder.