1. Chi è responsabile delle tue informazioni?
Framtidsmat AB, numero di registrazione della società 559230-4447, è responsabile del trattamento dei dati personali per ComFoo. Indirizzo postale: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Contatta hello@comfoo.com con domande sui tuoi dati personali.
L’informativa descrive l’uso dei dati per acquisti, account, abbonamenti, assistenza clienti e scelte sui cookie. I dati personali sono informazioni riconducibili a te, per esempio nome, indirizzo email o un ordine associato al tuo account.
2. Quali informazioni vengono utilizzate – e perché?
Usiamo i dati necessari per ciò che scegli di fare. Un acquisto deve poter essere completato e alcuni documenti devono essere conservati per legge. Il tuo consenso viene usato per trattamenti facoltativi, come i cookie opzionali.
| Quando | Informazioni e utilizzo | Base giuridica |
|---|---|---|
| Ordini e abbonamenti | Nome, email, telefono, fatturazione e recapiti di consegna, e dettagli di ordine e abbonamento per ricevere, consegnare e amministrare gli acquisti. | Contratto. |
| Contabilità | Documenti di ordini, fatture e pagamenti che devono far parte della documentazione contabile. | Obbligo giuridico. |
| Il mio account e ComFoo Club | Dati dell’account, cronologia degli ordini e, quando la funzione viene usata, XP, Coins e inviti per gestire la tua iscrizione e mostrare la tua cronologia. | Contratto per account e iscrizione. |
| Assistenza clienti, resi e recesso | Nome, email, numero cliente se disponibile, riferimento dell’ordine o del contratto e il tuo messaggio. I dati vengono usati per rispondere alla domanda, identificare l’acquisto e gestire per esempio cambi, garanzia, recesso o reclami per difetti. | Contratto e obbligo legale quando la questione nasce dai diritti dei consumatori. |
| Domande al di fuori di un acquisto | Email e i recapiti o i dettagli della domanda che fornisci in un’email o nel modulo di contatto, per poter rispondere. | Legittimo interesse a fornire assistenza clienti. Puoi opporti al trattamento. |
| Cookie opzionali | Le tue scelte e, se lo permetti, le informazioni per l'analisi o il marketing utilizzati. | Consenso. |
Devi fornire i dati necessari per l’ordine affinché possiamo completare l’acquisto. Anche senza un numero cliente puoi contattarci o comunicarci che vuoi recedere da un acquisto.
Non inviare dati completi della carta, password, documenti d’identità o dati sanitari nel primo messaggio. I dati di pagamento vengono gestiti dal servizio di pagamento che scegli; le sue condizioni e l’informativa sulla privacy sono mostrate nel checkout.
3. Chi riceve le informazioni?
Per completare un acquisto, i dati necessari vengono trasmessi al fornitore dei pagamenti, ai partner di magazzino e logistica e al corriere che gestisce la consegna. ComFoo usa Postpac per magazzino e resi. Le opzioni di consegna comprendono Early bird, Budbee e DHL; quelle disponibili per il tuo acquisto sono mostrate nel checkout.
I fornitori dei servizi di gestione del negozio, email e assistenza clienti possono dover trattare dati per far funzionare il negozio e gestire il tuo messaggio. Ricevono i dati necessari al proprio compito. I tuoi recapiti vengono usati per associare la domanda o la comunicazione di recesso all’acquisto corretto e per risponderti.
Se consenti le statistiche, Google Analytics viene usato per capire come viene utilizzato il negozio. Se consenti il marketing, Meta, che gestisce Facebook e Instagram, viene usata per misurare gli annunci e renderli più pertinenti. Leggi quali dati possono essere condivisi nella sezione sui cookie qui sotto.
Alcuni fornitori elaborano informazioni per conto nostro come responsabili del trattamento dei dati, altri, come i fornitori di pagamento, possono essere responsabili indipendentemente del loro trattamento. L'accesso è limitato a persone che hanno bisogno delle informazioni per il loro lavoro ed è protetto attraverso misure tecniche e organizzative.
Se i dati vengono trasferiti in un paese fuori dall’UE/SEE, serve una base di trasferimento consentita, per esempio una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard della Commissione europea con le necessarie garanzie supplementari. Contatta hello@comfoo.com per informazioni sui destinatari e salvaguardie applicabili ai dati.
4. Per quanto tempo vengono conservati i dati?
- Documentazione contabile: sono mantenuti secondo i requisiti di archiviazione della Legge contabile, attraverso il settimo anno dopo la fine dell'anno civile in cui si è concluso l'esercizio.
- Conti e abbonamenti: i dati servono finché l’account o il contratto vengono usati. Quando chiedi di chiudere o eliminare l’account, si valuta quali dati possono essere cancellati e quali devono essere conservati per obblighi di legge o pratiche ancora aperte.
- Assistenza clienti e comunicazioni di recesso: recapiti, contenuto della pratica e data di ricezione vengono conservati finché servono per la pratica e per le relative pretese legali. Quando viene meno la finalità, i dati devono essere cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di conservazione per legge.
- Scelte di consenso: il cookie
comfoo_consentè conservato per 180 giorni. Puoi cambiare la scelta prima.
L’obbligo legale di conservare un ordine non significa che tutti i dati dell’account o del marketing debbano essere conservati altrettanto a lungo. I dati non devono essere conservati più a lungo di quanto richiesto dalle loro finalità.
6. I tuoi diritti
Puoi chiedere informazioni e accesso ai tuoi dati personali, rettifica degli errori, cancellazione, limitazione del trattamento e, in alcuni casi, portabilità dei dati. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. In caso di opposizione al marketing diretto, tale trattamento deve cessare.
I diritti si applicano alle condizioni del regolamento generale sulla protezione dei dati. Per esempio, potremmo dover conservare dati contabili nonostante una richiesta di cancellazione. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Come fare una richiesta
Scrivi a hello@comfoo.com e descrivi di cosa hai bisogno. Potremmo dover verificare la tua identità prima di comunicare o modificare i dati. Non inviare un documento d’identità nella prima email.
Riceverai risposta senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese. Se serve una proroga, ti informeremo del motivo entro il primo mese. La richiesta è normalmente gratuita.
Puoi presentare reclamo a Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), l’autorità svedese per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto. Leggi anche le informazioni di IMY sui tuoi diritti.