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Domande frequenti
35 domande da esplorare
Inizia con ComFoo
Che cos'è ComFoo?
ComFoo è un pasto in polvere da preparare seguendo le istruzioni sulla busta. Puoi scegliere tra Original e Sport, con gusti e ingredienti diversi.
Inizia con la guida a ComFoo e poi confronta linee e gusti.
Qual è la differenza tra Original e Sport?
Original e Sport sono due ricette diverse. Original contiene avena. Sport è la nostra alternativa senza glutine e ha una composizione nutrizionale diversa, tra cui più proteine rispetto a Original.
Confronta le linee e leggi gli ingredienti del gusto che scegli.
Da quale gusto dovrei iniziare?
Inizia con un gusto che di solito ti piace. Original e Sport hanno gusti diversi e la preferenza è personale. Nella pagina dell’assortimento puoi paragonarli.
Puoi anche aggiungere più gusti allo stesso carrello e provarli.
Quante porzioni ci sono in una busta?
Posso provare senza abbonarmi?
Sì. Scegli l’acquisto singolo se vuoi ordinare una volta. L’abbonamento è una scelta separata per consegne ricorrenti.
Controlla il tuo tipo di acquisto nel carrello e prima di confermare l'acquisto.
Devo sostituire tutti i miei pasti?
Non serve fare un grande cambiamento per provare. Inizia in un’occasione in cui vuoi un pasto più semplice, per esempio una colazione o un pranzo di fretta, e scopri come ComFoo si adatta alla tua quotidianità.
Segui le istruzioni del prodotto e inserisci ComFoo in una dieta varia.
Dove viene prodotto ComFoo?
ComFoo viene prodotto in Scania. Avena e colza svedesi fanno parte della storia delle nostre materie prime, ma questo non significa che ogni ingrediente sia svedese.
Miscela e utilizza
Come faccio a mescolare ComFoo?
Versa prima il liquido nello shaker e poi aggiungi la polvere. Chiudi bene e prepara seguendo le istruzioni sulla busta. Controlla il risultato prima di bere.
Quanti misurini sono una porzione?
Per Original e Sport, due misurini ComFoo equivalgono a una porzione. Un misurino è mezza porzione e quattro misurini sono due porzioni. Segui le quantità sulla tua confezione; per Krismat segui le sue istruzioni.
Dovrei mescolarlo con acqua o latte?
Quando inizi, segui le istruzioni sulla busta. Se scegli latte, una bevanda vegetale o altri ingredienti aggiuntivi, questi influiscono sia sul gusto sia sui valori nutrizionali del pasto. L’acqua non apporta energia.
Controlla anche gli allergeni nel liquido che usi.
Cosa faccio se restano grumi o polvere?
Controlla di aver seguito l’ordine, le quantità e il metodo indicati sulla busta. Verifica che il coperchio dello shaker sia posizionato correttamente e che la polvere si sia mescolata in tutto il liquido.
Cambia una cosa alla volta. La guida di miscelazione ti aiuta a controllare ogni passo.
Come posso conservare ComFoo?
Segui le istruzioni di conservazione e il termine minimo di conservazione sulla busta. Richiudila dopo l’uso e usa utensili puliti e asciutti.
Hai domande sul tuo prodotto specifico? Contattaci e indica la linea e il gusto.
Ingredienti e allergeni
ComFoo è senza glutine?
Sport è la nostra alternativa senza glutine. Original contiene avena e non deve essere scelto come nostra alternativa senza glutine.
Leggi sempre l'etichetta per il gusto esatto. Scopri la nostra gamma senza glutine.
Dove posso trovare ingredienti e allergeni?
In ogni pagina prodotto trovi ingredienti, informazioni sugli allergeni e valori nutrizionali nella sezione dedicata alla composizione. Le ricette possono variare sia tra le linee sia tra i gusti.
Scegli il tuo prodotto e controlla anche la confezione che ricevi.
È ComFoo vegano?
ComFoo è a base vegetale. Leggi l’elenco degli ingredienti della tua linea e del tuo gusto, soprattutto se devi controllare gli allergeni.
Dove posso trovare proteine, energia e altri valori nutrizionali?
Nella pagina prodotto trovi la relativa dichiarazione nutrizionale. Confronta la stessa porzione se vuoi paragonare Original, Sport o un altro prodotto.
I valori nutrizionali per la polvere non includono latte, bevande a base vegetale o altre aggiunte.
Chi può aiutare se non sono sicuro degli ingredienti?
Ti aiutiamo volentieri a trovare gli ingredienti, le indicazioni sugli allergeni e la dichiarazione nutrizionale del prodotto. Contattaci e dicci su quale prodotto hai dubbi.
Se hai bisogno di consigli sulla tua alimentazione o salute personale, rivolgiti a un professionista sanitario o a un dietista.
Ordini e consegna
Posso ordinare diversi sapori in una sola volta?
Sì. Aggiungi al carrello le linee e i gusti che desideri. Puoi modificare le quantità prima di procedere al checkout.
In quale valuta sono indicati i prezzi?
Lo svedese e il danese hanno SEK come valuta predefinita, il norvegese NOK. Le altre versioni linguistiche utilizzano EUR come valuta predefinita. Controlla che la stessa valuta selezionata sia utilizzata nella pagina del prodotto, nel carrello e alla cassa. SEK indica le corone svedesi, non le corone danesi (DKK).
Quanto costa la spedizione?
La spedizione internazionale con UPS Standard o DHL Parcel Connect costa 14,90 EUR IVA inclusa per ordine. Non è prevista la spedizione gratuita. Le opzioni disponibili dipendono dal tuo indirizzo e sono confermate nel checkout.
Opzioni disponibili e il costo finale sono mostrati al checkout. Scopri prezzi e condizioni di spedizione nei termini di acquisto.
Quali sono i tempi di consegna?
Il tempo di consegna normale in Svezia è di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 in un giorno feriale non festivo vengono elaborati lo stesso giorno. Festività, indirizzo e corriere possono influire sui tempi.
Consulta le informazioni per la tua opzione di consegna al momento del checkout. Leggi i termini di consegna.
Come trovo il mio ordine o traccio il pacco?
Visualizza i tuoi ordini su Il mio ComFoo e controlla le informazioni di consegna ricevute alla spedizione dell’ordine. Il corriere invia gli avvisi ai recapiti che hai fornito.
Se il pacco è in ritardo o mancano informazioni, contattaci con il numero di ordine.
Non ho ricevuto la conferma d’ordine. Cosa faccio?
Controlla la cartella spam e che hai inserito l'indirizzo e-mail corretto. Puoi anche visualizzare gli ordini in Il mio ComFoo.
Contatta ComFoo se la conferma è ancora mancante. Non inviare password o dati della carta.
Posso cambiare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile se qualcosa dovesse cambiare, un ordine può essere annullato gratuitamente prima che la merce sia stata spedita.
Se è già stato spedito, ti aiutiamo a trovare la procedura adatta. Contatta ComFoo e indica il numero d’ordine.
Quali metodi di pagamento posso scegliere?
Le opzioni di pagamento disponibili per l'acquisto vengono visualizzate al momento del checkout. Il fornitore di pagamento visualizza i termini per opzioni come fatture o rate prima di scegliere.
Controlla l’importo totale e il tipo di acquisto prima di confermare.
Abbonamenti & Club
Come funziona l'abbonamento?
Con l’abbonamento ricevi il 15% di sconto sui pasti e scegli la consegna ogni 4, 8 o 12 settimane. Non ci sono vincoli di durata.
Consulta la prossima consegna e le modifiche disponibili su Il mio ComFoo. Leggi i termini di abbonamento.
Come faccio a sospendere o annullare il mio abbonamento?
Accedi a Il mio ComFoo e apri il tuo abbonamento. Lì vedi la prossima consegna e puoi gestire le modifiche disponibili.
Effettua la modifica prima che il prossimo ordine venga elaborato e controlla la conferma. Contattaci se hai bisogno di aiuto con un ordine già avviato.
Posso cambiare il gusto, la quantità o l'intervallo di consegna?
Su Il mio ComFoo vedi il tuo abbonamento, la prossima consegna e le modifiche disponibili. Controlla la conferma dopo aver effettuato la modifica.
Hai bisogno di aiuto con qualcosa che non puoi cambiare lì? Scrivici prima che il prossimo ordine venga elaborato.
Ho lo sconto di abbonamento su shaker e altri accessori?
No. Lo sconto abbonamento sui pasti vale per i pasti. Gli accessori sono acquisti singoli e non ricevono lo sconto ricorrente sui pasti.
Controlla prodotti, sconti e importo totale nel carrello e nel checkout.
Qual è la differenza tra ComFoo Club e un abbonamento?
ComFoo Club riunisce punti e vantaggi nel tuo account. L’abbonamento è una scelta separata per consegne ricorrenti.
Garanzia e assistenza
Come funziona la garanzia di soddisfazione di 365 giorni?
Puoi provare i nostri prodotti fino a 365 giorni. Se non sei soddisfatto, rimborsiamo l’importo dei prodotti dell’ordine, escluse le eventuali spese di spedizione. Non è richiesta la restituzione.
La garanzia può essere usata una volta per categoria di prodotto e per nucleo familiare. Contatta hello@comfoo.com con il numero d’ordine. Leggi i termini di garanzia.
Come esercito il diritto di recesso o restituisco un acquisto?
Usa la funzione di recesso nei termini di acquisto oppure contatta hello@comfoo.com. Nei termini trovi scadenze, eventuali eccezioni e istruzioni pratiche per il reso.
Hai provato il prodotto e non sei soddisfatto? Leggi anche la nostra Garanzia di soddisfazione di 365 giorni, che vale senza obbligo di restituzione.
Cosa devo fare se le merci sono difettose o danneggiate?
Contatta hello@comfoo.com con il numero d’ordine e una descrizione del difetto. Una foto può aiutarci a capire cosa è successo. Contattaci prima di un eventuale reso.
Come posso contattare ComFoo?
Scrivi a hello@comfoo.com oppure usa il modulo di contatto. Indica il numero d’ordine se la domanda riguarda un ordine.
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Come accedo a Il mio ComFoo?
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