Nous t’aidons à avancer
Qu'est-ce que
tu te demandes ?
De ta première dosette à ta prochaine livraison.
Trouve ta réponse ici.
Foire aux questions
35 questions à explorer
Commencer par ComFoo
Qu’est-ce que ComFoo ?
ComFoo est un repas en poudre que tu mélanges selon les consignes du sachet. Tu peux choisir entre Original et Sport, avec des saveurs et des compositions différentes.
Commence par le guide ComFoo puis compare gammes et saveurs.
Quelle est la différence entre Original et Sport?
Original et Sport sont deux recettes différentes. Original contient de l’avoine. Sport est notre alternative sans gluten et présente une composition nutritionnelle différente, notamment plus de protéines qu’Original.
Comparer les gammes et lis la composition de la saveur que tu choisis.
Par quelle saveur commencer ?
Commence par une saveur que tu apprécies habituellement. Original et Sport ont des saveurs différentes et le goût est personnel. Sur la page de la gamme tu peux les comparer.
Tu peux aussi ajouter plusieurs saveurs au même panier et les essayer progressivement.
Combien de portions contient un sachet ?
Puis-je essayer sans m'abonner?
Oui. Choisis l’achat ponctuel si tu souhaites commander une seule fois. L’abonnement est un choix séparé pour des livraisons récurrentes.
Vérifie le mode d’achat dans le panier et avant de confirmer l’achat.
Dois-je remplacer tous mes repas?
Tu n’as pas besoin de tout changer pour essayer. Commence à une occasion où tu veux un repas plus simple, par exemple un petit déjeuner ou un déjeuner pressé, et vois comment ComFoo s’intègre à ton quotidien.
Suis les consignes du produit et intègre ComFoo à une alimentation variée.
Où ComFoo est-il fabriqué ?
ComFoo est fabriqué en Scanie. L’avoine et le colza suédois font partie de l’histoire de nos ingrédients, mais cela ne signifie pas que chaque ingrédient est suédois.
Mélanger et utiliser
Comment puis-je mélanger ComFoo?
Commence par le liquide dans ton shaker, puis ajoute la poudre. Ferme correctement et mélange selon les consignes du sachet. Vérifie le résultat avant de boire.
Combien de dosettes pour une portion ?
Pour Original et Sport, deux dosettes ComFoo font une portion. Une dosette est une demi-portion et quatre dosettes font deux portions. Suis la quantité indiquée sur ton emballage ; pour Krismat, suis ses propres consignes.
Dois-je le mélanger à de l'eau ou du lait?
Commence par suivre les consignes du sachet. Si tu choisis du lait, une boisson végétale ou d’autres ajouts, ils influencent à la fois le goût et le contenu nutritionnel du repas. L’eau n’apporte pas d’énergie.
Vérifie aussi les allergènes du liquide que tu utilises.
Que faire s’il reste des grumeaux ou de la poudre ?
Vérifie que tu as suivi l’ordre, les quantités et la méthode indiqués sur le sachet. Assure-toi que le couvercle est bien placé et que la poudre s’est mélangée dans tout le liquide.
Changer une chose à la fois. Le guide de mélange t’aide à vérifier les étapes.
Comment conserver ComFoo ?
Suis les consignes de conservation et la date de durabilité minimale de ton sachet. Referme-le après utilisation et utilise des ustensiles propres et secs.
Tu as une question sur ton produit précis ? Contacte-nous et précise la gamme et la saveur.
Ingrédients et allergènes
ComFoo est-il sans gluten ?
Sport est notre alternative sans gluten. Original contient de l'avoine et ne doit pas être choisi comme alternative sans gluten.
Lis toujours l’étiquette de la saveur précise. Voir notre gamme sans gluten.
Où puis-je trouver des ingrédients et des allergènes?
Sur chaque page produit, tu trouveras les ingrédients, les informations sur les allergènes et les valeurs nutritionnelles dans la section de composition du produit. Les recettes peuvent différer entre les gammes comme entre les saveurs.
Choisir ton produit et vérifie aussi l’emballage que tu reçois.
ComFoo est-il végétalien ?
ComFoo est à base de plantes. Lis la liste des ingrédients de ta gamme et de ta saveur, surtout si tu dois vérifier les allergènes.
Où puis-je trouver des protéines, de l'énergie et d'autres valeurs nutritionnelles?
La page produit contient la déclaration nutritionnelle du produit concerné. Compare la même taille de portion si tu veux comparer Original, Sport ou un autre produit.
Les valeurs nutritionnelles de la poudre ne comprennent pas le lait, les boissons végétales ou autres additions.
Qui peut aider si je ne suis pas sûr des ingrédients?
Nous t’aidons volontiers à trouver les ingrédients, les mentions d’allergènes et la déclaration nutritionnelle du produit. Contacte-nous et indique-nous le produit qui t’intéresse.
Si tu as besoin de conseils sur ton alimentation personnelle ou ta santé, adresse-toi aux services de santé ou à un diététicien.
Commandes et livraison
Puis-je commander plusieurs saveurs différentes à la fois?
Oui. Ajoute les gammes et saveurs souhaitées au panier. Tu peux modifier les quantités avant de passer au paiement.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Le suédois et le danois ont la SEK comme devise par défaut, le norvégien la NOK. Les autres versions linguistiques utilisent l’EUR comme devise par défaut. Vérifie que la même devise choisie est utilisée sur la page produit, dans le panier et à la caisse. La SEK désigne la couronne suédoise, et non la couronne danoise (DKK).
Combien coûte la livraison ?
La livraison internationale est assurée par UPS/DHL au prix de 14,90 EUR. Les options disponibles pour ton adresse et le montant final sont confirmés au paiement.
Les options disponibles et le coût final sont affichés à la caisse. Voir les frais de livraison dans les conditions.
Combien de temps faut-il pour la livraison?
Le délai habituel de livraison en Suède est de 1–3 jours ouvrables. Les commandes passées avant 14.00 un jour ouvrable non férié sont traitées le jour même. Les jours fériés, l’adresse et le transporteur peuvent influencer le délai.
Consulte les informations de ton mode de livraison au paiement. Lire les conditions de livraison.
Comment trouver ma commande ou suivre mon colis?
Consulte tes commandes sur Mon ComFoo et vérifie les informations de livraison reçues lors de l’expédition. Le transporteur te prévient avec les coordonnées que tu as fournies.
Si ton colis est en retard ou si des informations manquent, contacte-nous avec ton numéro de commande.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ?
Vérifie les courriers indésirables et que tu as saisi la bonne adresse e-mail. Tu peux aussi consulter tes commandes sur Mon ComFoo.
Contacte ComFoo si la confirmation manque toujours. N’envoie ni mot de passe ni données de carte bancaire.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Contacte-nous dès que possible si quelque chose doit être modifié. Une commande peut être annulée sans frais avant l’expédition du produit.
Si elle a déjà été expédiée, nous t’aidons à trouver la marche à suivre. Contacter ComFoo et indique ton numéro de commande.
Quels moyens de paiement puis-je choisir ?
Les moyens de paiement disponibles pour ton achat sont affichés au paiement. Le prestataire présente les conditions, par exemple pour une facture ou un paiement en plusieurs fois, avant ton choix.
Vérifie le montant total et le mode d’achat avant de confirmer.
Abonnements & Club
Comment fonctionne l'abonnement?
Avec l’abonnement, tu bénéficies de 15 % de remise sur les repas et choisis une livraison toutes les 4, 8 ou 12 semaines. Il n’y a pas de durée d’engagement.
Consulte la prochaine livraison et les modifications disponibles sur Mon ComFoo. Lire les conditions d'abonnement.
Comment puis-je faire une pause ou annuler mon abonnement?
Connecte-toi à Mon ComFoo et ouvre ton abonnement. Tu y vois la prochaine livraison et peux gérer les modifications disponibles.
Effectue la modification avant le traitement de la prochaine commande et vérifie la confirmation. Contacte-nous si tu as besoin d’aide pour une commande dont le traitement a déjà commencé.
Puis-je changer la saveur, la quantité ou l'intervalle de livraison?
Sur Mon ComFoo tu vois ton abonnement, la prochaine livraison et les modifications disponibles. Vérifie la confirmation après ta modification.
Tu as besoin d’aide pour quelque chose qui ne peut pas être modifié ici ? Écris-nous avant le traitement de la commande suivante.
Est-ce que je reçois la réduction d'abonnement sur les shakers et autres accessoires?
Non. La réduction sur l'abonnement aux repas s'applique aux repas. Les accessoires sont des achats uniques et ne reçoivent pas la réduction sur les repas récurrents.
Vérifie les produits, les remises et le montant total dans le panier et au paiement.
Quelle est la différence entre ComFoo Club et un abonnement?
ComFoo Club regroupe les points et les avantages sur ton compte. L’abonnement est un choix séparé pour des livraisons récurrentes.
Garantie & aide
Comment fonctionne la garantie satisfaction de 365 jours ?
Tu peux essayer nos produits pendant jusqu’à 365 jours. Si tu n’es pas satisfait, nous remboursons le montant des produits de la commande, hors éventuels frais de livraison. Aucun retour n’est exigé.
La garantie est utilisable une fois par catégorie de produit et par foyer. Écris à hello@comfoo.com avec ton numéro de commande. Lire les termes de garantie complets.
Comment me rétracter ou retourner un achat ?
Utilise la fonction de rétractation dans les conditions d’achat ou écris à hello@comfoo.com. Les conditions précisent les délais, les éventuelles exceptions et les consignes pratiques de retour.
Tu as essayé le produit et tu n’es pas satisfait ? Lis aussi notre Garantie satisfaction client de 365 jours, qui s'applique sans exiger de retour.
Que dois-je faire si les marchandises sont défectueuses ou endommagées?
Écris à hello@comfoo.com avec le numéro de commande et une description du défaut. Une photo peut nous aider à comprendre ce qui s’est passé. Contacte-nous avant un éventuel retour.
Comment puis-je contacter ComFoo?
Écris à hello@comfoo.com ou utilise le formulaire de contact. Indique de préférence le numéro de commande si ta question concerne une commande.
N’envoie jamais de mot de passe ni de données de carte bancaire.
Comment me connecter à Mon ComFoo ?
Ouvrir Mon ComFoo pour te connecter. Utilise l’aide de la page de connexion si tu dois réinitialiser ton mot de passe.
Tu n’arrives toujours pas à te connecter ? Contacte-nous, mais n’envoie pas ton mot de passe.
Nous n’avons pas encore trouvé de réponse.
Essaie un mot-clé plus court ou choisis un autre sujet. Nous t’aidons volontiers si ta question ne figure pas ici.
Une personne de l'autre côté
Encore
une question?
Dis-nous ce que tu te demandes, nous t’aiderons à avancer.
