ComFoo. Complete Food.

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Desde la primera medida hasta la próxima entrega.
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Preguntas frecuentes

35 preguntas para explorar

Comenzar con ComFoo

¿Qué es ComFoo?

ComFoo es una comida en polvo que mezclas según las instrucciones en la bolsa. Puedes elegir entre Original y Sport, con diferentes sabores e ingredientes.

Empieza con la guía de ComFoo y después compara gamas y sabores.

¿Cuál es la diferencia entre Original y Sport?

Original y Sport son dos recetas distintas. Original contiene avena. Sport es nuestra alternativa sin gluten y tiene otra composición nutricional, entre otras cosas más proteína que Original.

Compara las gamas y lee el contenido del sabor que elijas.

¿Por qué sabor debo empezar?

Empieza por un sabor que suela gustarte. Original y Sport tienen sabores distintos y el gusto es personal. En la página del catálogo puedes compararlos.

También puedes añadir varios sabores a la misma cesta e ir probando.

¿Cuántas raciones contiene una bolsa?

Una bolsa de Original ofrece 20 raciones y una de Sport, 16, según las instrucciones de cada producto. Las raciones que comparamos en las páginas de productos aportan 400 kcal.

Consulta el tamaño de la ración y los valores nutricionales de Original y Sport.

¿Puedo probar sin suscribirme?

Sí. Elige compra única si quieres hacer un solo pedido. La suscripción es una opción independiente para entregas periódicas.

Comprueba la modalidad de compra en la cesta y antes de confirmar.

¿Necesito reemplazar todas mis comidas?

No necesitas hacer un gran cambio para probar. Empieza por una ocasión en la que quieras una comida más sencilla, como un desayuno o una comida con prisas, y comprueba cómo encaja ComFoo en tu día a día.

Sigue las instrucciones del producto y deja que ComFoo forme parte de una dieta variada.

¿Dónde se fabrica ComFoo?

ComFoo se fabrica en Escania. La avena y la colza suecas forman parte de nuestra historia de materias primas, pero eso no significa que todos los ingredientes sean suecos.

Lee la historia de ComFoo.

Preparación y uso

¿Cómo preparo ComFoo?

Empieza por el líquido en el vaso mezclador y después añade el polvo. Cierra bien y mezcla según las instrucciones de la bolsa. Comprueba el resultado antes de beber.

Consulta nuestra guía de preparación paso a paso.

¿Cuántas medidas son una ración?

Para Original y Sport, dos medidas de ComFoo equivalen a una ración. Una medida es media ración y cuatro medidas son dos raciones. Sigue la cantidad de tu propio envase; para Krismat, sigue sus instrucciones.

Leer más sobre las cantidades y mezcla.

¿Debo mezclar con agua o leche?

Sigue las instrucciones de la bolsa al empezar. Si eliges leche, bebida vegetal u otros acompañamientos, influyen tanto en el sabor como en el contenido nutricional de la comida. El agua no aporta energía.

También comprueba los alérgenos en el líquido que usas.

¿Qué hago si quedan grumos o polvo?

Comprueba que has seguido el orden, la cantidad y el método de la bolsa. Asegúrate de que la tapa del vaso mezclador esté bien colocada y de que el polvo se haya mezclado con todo el líquido.

Cambia una cosa cada vez. La guía de preparación te ayuda a comprobar los pasos.

¿Cómo conservo ComFoo?

Sigue las instrucciones de conservación y la fecha de consumo preferente de tu bolsa. Ciérrala después de usarla y utiliza utensilios limpios y secos.

¿Tienes dudas sobre tu producto concreto? Contacta con nosotros e indica la gama y el sabor.

Ingredientes y alérgenos

¿ComFoo es sin gluten?

Sport es nuestra alternativa libre de gluten. Original contiene avena y no debe ser elegido como nuestra alternativa sin gluten.

Siempre lee la etiqueta para el sabor exacto. Consulta nuestra gama sin gluten.

¿Dónde puedo encontrar ingredientes y alérgenos?

En cada página de producto encontrarás ingredientes, información de alérgenos y valores nutricionales en el apartado del contenido del producto. Las recetas pueden diferir entre gamas y sabores.

Elige tu producto y comprueba también el envase que recibas.

¿ComFoo es vegano?

ComFoo es de origen vegetal. Lee la lista de ingredientes de tu gama y sabor, sobre todo si necesitas comprobar los alérgenos.

Lee más sobre nuestra gama vegana.

¿Dónde puedo encontrar proteínas, energía y otros valores nutricionales?

La página del producto contiene su información nutricional. Compara el mismo tamaño de ración si quieres comparar Original, Sport u otro producto.

Los valores nutricionales para el polvo no incluyen leche, bebidas basadas en plantas u otras adiciones.

¿Quién puede ayudar si no estoy seguro de los ingredientes?

Te ayudamos a encontrar los ingredientes, el etiquetado de alérgenos y la información nutricional del producto. Contacta con nosotros y dinos sobre qué producto tienes dudas.

Si necesitas consejos sobre tu dieta o salud personales, acude a un profesional sanitario o dietista.

Pedido y entrega

¿Puedo pedir varios sabores diferentes a la vez?

Sí. Añade las gamas y los sabores que quieras a la cesta. Puedes cambiar las cantidades antes de pasar al pago.

Elige tus sabores aquí.

¿En qué moneda se muestran los precios?

El sueco y el danés tienen SEK como moneda predeterminada, y el noruego, NOK. Las demás versiones lingüísticas utilizan EUR como moneda predeterminada. Comprueba que se utiliza la misma moneda seleccionada en la página del producto, en el carrito y en la caja. SEK son coronas suecas, no coronas danesas (DKK).

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío depende del método de entrega y de tu dirección. UPS Standard y DHL Parcel Connect cuestan 14,90 EUR por pedido, IVA incluido. No se ofrece envío gratuito. Los métodos disponibles y el coste final se muestran en la página de pago.

Verás las alternativas disponibles y el coste final en la página de pago. Consulta los precios y límites de envío en las condiciones.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

El plazo normal de entrega dentro de Suecia es de 1–3 días laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00 en un día laborable no festivo se tramitan el mismo día. Los festivos, la dirección y el transportista pueden influir en el plazo.

Consulta la información del método de entrega elegido en la página de pago. Lee las condiciones de entrega.

¿Cómo encuentro mi pedido o rastreo mi paquete?

Consulta tus pedidos en Mi ComFoo y comprueba la información de entrega que recibiste al enviarse el pedido. El transportista te avisa con los datos de contacto que facilitaste.

Si su paquete se retrasa o falta información, contacta con nosotros con el número de pedido.

No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué hago?

Comprueba la carpeta de correo no deseado y que hayas indicado bien tu dirección. También puedes consultar tus pedidos en Mi ComFoo.

Contacta con ComFoo si todavía falta la confirmación. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Contacta con nosotros lo antes posible si hay que cambiar algo. Un pedido puede ser cancelado de forma gratuita antes de que se hayan enviado las mercancías.

Si ya se ha enviado, te ayudamos a encontrar el siguiente paso adecuado. Contactar con ComFoo e indica el número de pedido.

¿Qué métodos de pago puedo elegir?

Los métodos de pago disponibles para tu compra se muestran en la página de pago. El proveedor muestra las condiciones de opciones como factura o pago a plazos antes de que elijas.

Comprueba el importe total y la modalidad de compra antes de confirmar.

Suscripción y Club

¿Cómo funciona la suscripción?

Con la suscripción tienes un 15 % de descuento en las comidas y eliges entregas cada 4, 8 o 12 semanas. Sin permanencia.

Consulta la próxima entrega y los cambios disponibles en Mi ComFoo. Lee las condiciones de suscripción.

¿Cómo puedo pausar o cancelar mi suscripción?

Inicia sesión en Mi ComFoo y abre tu suscripción. Allí verás la próxima entrega y podrás gestionar los cambios disponibles.

Haz el cambio antes de que se tramite el siguiente pedido y comprueba la confirmación. Contacta con nosotros si necesitas ayuda con un pedido que ya esté en curso.

¿Puedo cambiar el sabor, la cantidad o el intervalo de entrega?

En Mi ComFoo verás tu suscripción, la próxima entrega y los cambios disponibles. Comprueba la confirmación después de cambiar algo.

¿Necesitas ayuda con algo que no puedes cambiar allí? Escríbenos antes de que el siguiente pedido sea procesado.

¿Tengo descuento de suscripción en el vaso mezclador y otros accesorios?

No. El descuento de suscripción de comidas se aplica a las comidas. Los accesorios son compras únicas y no reciben el descuento de comida recurrente.

Comprueba los productos, los descuentos y el total en la cesta y la página de pago.

¿Cuál es la diferencia entre ComFoo Club y una suscripción?

ComFoo Club reúne puntos y beneficios en tu cuenta. La suscripción es una elección aparte para entregas periódicas.

Descubre cómo se relacionan la cuenta, Club y la suscripción.

Garantía y ayuda

¿Cómo funciona la garantía de satisfacción de 365 días?

Puedes probar nuestros productos durante un máximo de 365 días. Si no estás satisfecho, te reembolsamos el importe de los productos del pedido, sin posibles gastos de envío. No hace falta devolverlos.

La garantía puede utilizarse una vez por categoría de producto y por hogar. Contacta con hello@comfoo.com e indica el número de pedido. Lee las condiciones completas de la garantía.

¿Cómo desisto de una compra o la devuelvo?

Usar la función de desistimiento de las condiciones de compra o contacta con hello@comfoo.com. En las condiciones verás los plazos, las posibles excepciones y las instrucciones prácticas de devolución.

¿Has probado el producto y no estás satisfecho? Lee también nuestra Garantía de satisfacción de 365 días, que se aplica sin necesidad de un retorno.

¿Qué debo hacer si las mercancías son defectuosas o dañadas?

Contacta con hello@comfoo.com e indica el número de pedido y una descripción del defecto. Una foto puede ayudarnos a entender qué ha ocurrido. Contacta con nosotros antes de devolver el producto.

Lee sobre las reclamaciones y cómo te ayudamos.

¿Cómo contacto con ComFoo?

Envía un correo a hello@comfoo.com o utiliza el formulario de contacto. Indica el número de pedido si tu pregunta se refiere a una compra.

Nunca envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

¿Cómo inicio sesión en Mi ComFoo?

Abre Mi ComFoo para iniciar sesión. Utiliza la ayuda de la página de acceso si necesitas restablecer la contraseña.

¿Sigues sin poder entrar? Contacta con nosotros, pero no envíes tu contraseña.

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COMFOO · DEL POLVO A LA COMIDA

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