1. Kes vastutab sinu andmete eest?
Framtidsmat AB, äriühingu registreerimisnumber 559230-4447, vastutab ComFoo isikuandmete töötlemise eest. Postiaadress: Byastensvägen 1G, 233 64 Bara. Võta ühendust hello@comfoo.com oma isikuandmetega seotud küsimustes.
Poliitika kirjeldab andmete kasutamist ostu, konto, püsitellimuse, klienditeeninduse ja sinu küpsisevalikute jaoks. Isikuandmed on sinuga seostatav teave, näiteks nimi, e-posti aadress või sinu kontoga seotud tellimus.
2. Millist teavet kasutatakse – ja miks?
Kasutame andmeid, mis on vajalikud sinu valitud tegevuseks. Ostu peab saama lõpule viia ja mõningaid dokumente tuleb seaduse järgi säilitada. Sinu nõusolekut kasutatakse vabatahtliku töötlemise, näiteks valikuliste küpsiste puhul.
| Millal | Teave ja kasutamine | Õiguslik alus |
|---|---|---|
| Tellimus ja püsitellimus | Nimi, e-post, telefon, arveldus- ja tarneaadress ning tellimuse ja püsitellimuse andmed ostude vastuvõtmiseks, tarnimiseks ja haldamiseks. | Leping. |
| Raamatupidamisarvestus | Tellimuse, arve ja makse andmed, mis peavad moodustama osa raamatupidamisandmetest. | Juriidiline kohustus. |
| Minu konto ja ComFoo Club | Kontoandmed, tellimuste ajalugu ja funktsiooni kasutamisel XP, Coins ning soovitused sinu liikmesuse haldamiseks ja ajaloo näitamiseks. | Konto ja liikmesuse leping. |
| Klienditeenindus, tagastamine ja taganemine | Nimi, e-post, kliendinumber, kui sul on see olemas, tellimuse või lepingu viide ja sinu sõnum. Seda teavet kasutatakse sinu küsimusele vastamiseks, ostu tuvastamiseks ja selliste küsimuste käsitlemiseks nagu vahetused, garantiid, taganemine või kaebused. | Leping ja juriidiline kohustus, kui küsimus tuleneb tarbija õigustest. |
| Küsimused väljaspool ostu sooritamist | E-post ja kontaktandmed või küsimuse üksikasjad, mille ise e-kirjas või kontaktvormis annad, et saaksime küsimusele vastata. | Õigustatud huvi klienditeenindust pakkuda. Saad töötlemisele vastuväite esitada. |
| Valikulised küpsised | Sinu valikud ja sinu loal kasutatava statistika või turunduse andmed. | Nõusolek. |
Tellimuseks vajalikud andmed pead esitama, et saaksime ostu lõpule viia. Kliendinumbrita saad siiski meiega ühendust võtta või ostust taganemise soovist teatada.
Ära saada esimeses sõnumis täielikke kaardiandmeid, paroole, isikut tõendavaid dokumente ega terviseandmeid. Makseandmeid käsitleb sinu valitud makseteenus; selle tingimused ja privaatsusteave kuvatakse kassas.
3. Kes saab teavet?
Ostu täitmiseks antakse vajalikud andmed makseteenuse pakkujale, lao- ja logistikapartnerile ning tarnet korraldavale vedajale. ComFoo kasutab ladustamiseks ja kaubatagastusteks Postpaci. Tarnevalikud hõlmavad Early birdi, Budbeed ja DHL-i; sinu ostule kättesaadavad valikud kuvatakse kassas.
Poe käitamise, e-posti ja klienditeeninduse pakkujad võivad poe käitamiseks ja sinu sõnumi käsitlemiseks andmeid töödelda. Nad saavad oma ülesandeks vajalikud andmed. Sinu kontaktandmeid kasutatakse küsimuse või taganemisteate sidumiseks õige ostuga ja sulle vastamiseks.
Kui lubad statistikat, kasutatakse Google Analyticsit poe kasutamise mõistmiseks. Kui lubad turundust, kasutatakse Facebooki ja Instagrami haldavat Metat reklaamide mõõtmiseks ning asjakohasemaks muutmiseks. Loe allolevast küpsiste jaotisest lähemalt, milliseid andmeid võidakse jagada.
Mõned teenusepakkujad töötlevad andmeid meie nimel volitatud töötlejatena. Teistel, näiteks makseteenuse pakkujatel, võib olla oma töötlemise eest iseseisev vastutus. Juurdepääs piirdub inimestega, kes vajavad andmeid tööks, ning seda kaitstakse tehniliste ja korralduslike meetmetega.
Andmete edastamiseks väljapoole EL-i/EMP-d on vaja lubatud edastamisalust, näiteks piisava kaitsetaseme otsust või Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimusi koos vajalike lisakaitsemeetmetega. Võta ühendust hello@comfoo.com teabe saamiseks selle kohta, millised saajad ja kaitsemeetmed sinu andmetele kehtivad.
4. Kui kaua teavet säilitatakse?
- Raamatupidamisdokumendid: säilitatakse vastavalt raamatupidamise seaduse arhiveerimisnõuetele kuni seitsmenda aasta lõpuni pärast selle kalendriaasta lõppu, mil majandusaasta lõppes.
- Konto ja püsitellimus: andmeid on vaja seni, kuni kontot või lepingut kasutatakse. Konto lõpetamise või kustutamise taotlemisel hinnatakse, millised andmed saab eemaldada ja millised tuleb säilitada seadusenõuete või pooleliolevate asjade tõttu.
- Klienditeenindus ja taganemisteated: kontaktandmeid, asja sisu ja vastuvõtmise aega säilitatakse seni, kuni neid on asja ning asjakohaste õigusnõuete jaoks vaja. Eesmärgi lõppemisel tuleb andmed kustutada või anonüümseks muuta, kui seadus ei nõua säilitamist.
- Nõusoleku valikud: küpsise
comfoo_consentsäilitatakse 180 päeva. Saad valikut varem muuta.
Seadusest tulenev tellimuse säilitamise kohustus ei tähenda, et kõiki konto- või turundusandmeid tuleb sama kaua hoida. Andmeid ei tohi säilitada kauem, kui nende eesmärk nõuab.
6. Sinu õigused
Saad taotleda teavet ja juurdepääsu oma isikuandmetele, vigade parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist ning mõnel juhul andmete ülekantavust. Saad esitada vastuväite õigustatud huvil põhinevale töötlemisele. Otseturundusele vastuväite esitamisel peab see töötlemine lõppema.
Õigused kehtivad isikuandmete kaitse üldmääruse tingimustel. Näiteks võime vajada raamatupidamisandmete säilitamist ka kustutamistaotluse korral. Nõusolekul põhineva töötlemise puhul saad nõusoleku igal ajal tagasi võtta.
Kuidas taotlust esitada
Kirjuta aadressile hello@comfoo.com ja kirjelda, millega abi soovid. Enne andmete väljastamist või muutmist võib olla vaja sinu isik kontrollida. Ära saada esimeses e-kirjas isikut tõendavat dokumenti.
Saad vastuse põhjendamatu viivituseta ja tavaliselt hiljemalt ühe kuu jooksul. Pikenduse vajadusest ja põhjusest teatame esimese kuu jooksul. Taotlus on tavaliselt tasuta.
Sa võid kaevata Integritetsskyddsmyndighetenile (IMY) kui arvad, et sinu andmeid töödeldakse valesti. Loe ka IMY teavet sinu õiguste kohta.