Købsvilkår

1. Bestilling og priser

ComFoo sælges af Framtidsmat AB. Du skal være myndig eller have din forælders eller værges tilladelse til at handle.

Priserne angives i svenske kroner (SEK) inklusive moms. I den svenske prisberegning har fødevarer 6 % moms og tilbehør som shaker, måleske og T-shirt 25 % moms. De valgte produkter, rabatter, fragt, moms og det samlede beløb vises inden køb. Der tilkommer ingen ekspeditionsgebyrer.

Kontrollér din e-mailadresse og leveringsadresse inden bestillingen. En købsaftale indgås, når vi bekræfter bestillingen. Ordrebekræftelsen viser dit ordrenummer og det, du har bestilt; gem den, og kontakt os, hvis noget er forkert, eller bekræftelsen mangler.

Du kan annullere en bestilling uden omkostninger, inden varen er sendt. Kontakt hello@comfoo.com med ordrenummeret, så hjælper vi dig.

Betaling

De betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dit køb, vises i kassen. Betalingsudbyderen viser vilkårene for for eksempel faktura eller delbetaling, inden du vælger muligheden. Kontrollér det samlede beløb, inden du bekræfter købet.

2. Abonnement – du vælger selv

Med abonnement får du 15 % rabat på måltiderne og vælger levering hver 4., 8. eller 12. uge. Tilbehør er engangskøb og indgår ikke i måltidsrabatten.

Der er ingen bindingsperiode. Du kan sætte dit abonnement på pause, opsige eller ændre det via Min konto. Kontrollér datoen for næste levering, og foretag ændringen, inden næste bestilling er blevet behandlet. Har du brug for hjælp, når en ordre allerede er påbegyndt, så kontakt os med ordrenummeret.

1. Log ind på Min konto, og åbn dit abonnement.
2. Se næste levering, produkter og interval.
3. Vælg din ændring, og kontrollér bekræftelsen, inden du forlader siden.

Fragt opkræves pr. bestilling og er ikke omfattet af abonnementsrabatten. Tilgængelige leveringsmetoder afhænger af leveringsadressen.

3. Fragt og levering

UPS Standard og DHL Parcel Connect koster 168,22 SEK inklusive moms pr. bestilling. Der tilbydes ikke fri fragt.

Fragt opkræves pr. bestilling og er ikke omfattet af abonnementsrabatten. Tilgængelige leveringsmetoder afhænger af leveringsadressen.

Leveringstid og besked

Leveringstiden afhænger af leveringsland og transportør. Transportøren giver besked om pakken med de kontaktoplysninger, du har afgivet.

Når bestillingen sendes, får du leveringsoplysninger. Transportøren giver besked om pakken med de kontaktoplysninger, du har afgivet. Vi er ansvarlige for transporten til dig. Hvis leveringen bliver forsinket, så kontakt os, så hjælper vi dig med at spore pakken og håndtere forsinkelsen. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke.

Pakker, der ikke afhentes

Afhent pakken inden for fristen i transportørens besked. For en pakke, der ikke afhentes, kan vi opkræve 250 SEK for retur og administration, i det omfang gebyret svarer til vores omkostninger. Kontakt os, hvis beskeden ikke er kommet frem, eller noget andet har forhindret dig i at afhente pakken.

At lade en pakke ligge er ikke i sig selv en meddelelse om, at du vil fortryde købet. Brug fortrydelsesfunktionen eller send os en e-mail, hvis du vil træde tilbage fra et køb.

4. Fortrydelsesret og ombytning

Ved fjernsalg har du som hovedregel 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter, at du har modtaget varen. Ved den første levering af en tilbagevendende varelevering regnes fristen fra modtagelsen af den første vare. Meddel os inden for fristen, at du vil træde tilbage fra købet. Du behøver ikke angive en årsag.

Undtagelser kan gælde for varer, der hurtigt forringes eller bliver for gamle, og for forseglede varer, der efter brudt forsegling ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnehensyn. En vare er ikke automatisk undtaget, blot fordi den er en fødevare. Kontakt os, hvis du er i tvivl om din vare.

Sådan fortryder du et køb

1. Brug fortrydelsesfunktionen på denne side eller meddel hello@comfoo.com. Angiv navn og hvilket køb, hvilke varer eller hvilken aftale du vil fortryde. Kundenummeret hjælper os med at finde købet; skriv “mangler” i formularen, hvis du ikke finder det.
2. Send varen tilbage senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Du betaler returfragten ved fortrydelsesret. Ved reklamation gælder andre regler.
3. Pak varen, så den beskyttes. Originalemballagen kan gøre det nemmere, men er ikke et generelt krav for at udøve lovbestemt fortrydelsesret. Kontakt os for praktiske returinstruktioner.

Du kan også bruge Konsumentverkets standardformular til fortrydelsesret. Det er frivilligt at bruge en bestemt formular; en tydelig meddelelse om, at du vil fortryde aftalen, er tilstrækkelig.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmetode, medmindre vi udtrykkeligt aftaler noget andet, senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan afvente, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Omkostningen for standardleveringen tilbagebetales ved fortrydelse af hele købet; en ekstraomkostning for en dyrere leveringsmulighed behøver ikke tilbagebetales. Fradrag for værdiforringelse kan komme på tale, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge den, og du har modtaget den foreskrevne information.

60 dages ombytningsret

Ud over lovbestemt fortrydelsesret tilbyder vi ombytning af ubrugte produkter inden for 60 dage fra bestillingen. Produktet skal stadig have etiketter og mærkning og returneres i sin originalemballage. Kontakt os inden ombytningen for instruktioner. Du betaler returfragten ved frivillig ombytning.

Ombytningsretten er en ekstra fordel og begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret. For et produkt, du har prøvet, findes også vores 365 dages tilfredshedsgaranti.

5. Vores 365 dages tilfredshedsgaranti

Du har mulighed for at prøve vores produkter i op til 365 dage. Hvis du ikke er tilfreds, tilbagebetaler vi hele produktbeløbet for din bestilling, eksklusive eventuelle fragtomkostninger. Tilbagebetaling sker uden krav om retur.

Garantien kan bruges én gang pr. produktkategori og pr. husstand. Kontakt hello@comfoo.com med dit ordrenummer, og fortæl, at du vil bruge tilfredshedsgarantien.

Garantien er et frivilligt tilbud ud over loven. Den erstatter eller begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller ret til at reklamere over en mangelfuld vare.

6. Hvis en vare er mangelfuld

Som forbruger har du tre års reklamationsret efter den svenske konsumentköplag. Meddel os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En meddelelse inden for to måneder regnes altid som inden for rimelig tid.

Send en e-mail til hello@comfoo.com med ordrenummer, en beskrivelse af manglen og gerne et billede, når det hjælper os med at forstå problemet. Reklamation kræver ikke, at du har bevaret originalemballagen. Ved en berettiget reklamation hjælper vi dig med en løsning efter loven og betaler nødvendige omkostninger, for eksempel returfragt. Kontakt os for praktiske instruktioner, inden du sender varen tilbage.

Hvis vi ikke er enige

Du kan få vejledning hos kommunens forbrugervejledning eller Konsumentverket. Du kan også henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Framtidsmat AB følger ARN's anbefalinger. Ufravigelig forbrugerbeskyttelse gælder også, hvis en formulering i disse vilkår strider imod den.

7. Virksomheden bag ComFoo

Returadresse for varer

Kontakt os for returinstruktioner. Adressen i Bara er virksomhedens adresse og må ikke bruges til varereturer. Ved tilfredshedsgarantien behøver du ikke sende produktet tilbage.

Læs vores privatlivspolitik for oplysninger om, hvordan oplysninger om din bestilling og din sag behandles.