Pirkimo sąlygos

1. Užsakymai ir kainos

ComFoo parduoda Framtidsmat AB. Norėdamas pirkti turi būti pilnametis arba turėti globėjo sutikimą.

Numatytoji šios kalbinės versijos valiuta yra euras (EUR). Visos kainos nurodomos su PVM. Pristatant Švedijos viduje, maistui taikomas 6 % PVM, o priedams, pavyzdžiui, plaktuvei, samteliui ir marškinėliams, – 25 % PVM. Pasirinkti produktai, nuolaidos, pristatymas, PVM ir bendra suma rodomi prieš perkant. Papildomi užsakymo tvarkymo mokesčiai netaikomi.

Prieš užsakydamas patikrink el. pašto ir pristatymo adresus. Pirkimo sutartis sudaroma, kai patvirtiname užsakymą. Užsakymo patvirtinime matysi užsakymo numerį ir tai, ką užsakei; išsaugok jį ir susisiek su mumis, jei kas nors neteisinga ar patvirtinimo nėra.

Užsakymą gali nemokamai atšaukti, kol prekė neišsiųsta. Susisiek su hello@comfoo.com ir nurodyk užsakymo numerį – padėsime tau.

Mokėjimas

Tavo pirkimui galimi mokėjimo būdai rodomi apmokėjimo puslapyje. Mokėjimo paslaugų teikėjas prieš pasirenkant parodo, pavyzdžiui, sąskaitos ar mokėjimo dalimis sąlygas. Prieš patvirtindamas pirkimą patikrink bendrą sumą.

2. Prenumerata – pasirenki pats

Su prenumerata gauni 15 % nuolaidą valgiams ir pasirenki pristatymą kas 4, 8 arba 12 savaičių. Priedai yra vienkartiniai pirkiniai ir į valgių nuolaidą neįtraukiami.

Minimalaus įsipareigojimo termino nėra. Gali pristabdyti, nutraukti ar pakeisti prenumeratą per Mano paskyra. Patikrink kito pristatymo datą ir atlik pakeitimą prieš apdorojant kitą užsakymą. Jei reikia pagalbos dėl jau pradėto užsakymo, susisiek su mumis ir nurodyk užsakymo numerį.

1. Prisijunk prie Mano paskyros ir atverk prenumeratą.
2. Peržiūrėk kitą pristatymą, produktus ir intervalą.
3. Pasirink pakeitimą ir prieš išeidamas iš puslapio patikrink patvirtinimą.

Pristatymo mokestis taikomas kiekvienam užsakymui, o prenumeratos nuolaida jam negalioja. Galimi pristatymo būdai priklauso nuo pristatymo adreso.

3. Siuntimas ir pristatymas

Pristatant už Švedijos ribų UPS Standard ir DHL Parcel Connect kainuoja 14,90 € su PVM už užsakymą. Šioms paskirties vietoms nemokamas pristatymas netaikomas.

Esant tiksliai 84,06 € po nuolaidos, Early bird ir Budbee Box pristatymas nemokamas, o nuo 111,51 € – ir DHL Service point. Pristatymas į namus už 139 ir 14,08 €, pasiekus šias ribas, netampa nemokamas.

Pristatymo laikas ir pranešimai

Pristatymo laikas priklauso nuo pristatymo šalies ir vežėjo. Vežėjas praneša apie siuntą tavo pateiktais kontaktiniais duomenimis.

Išsiuntus užsakymą gausi pristatymo informaciją. Vežėjas apie siuntinį praneša tavo pateiktais kontaktiniais duomenimis. Mes atsakome už transportavimą iki tavęs. Jei pristatymas vėluoja, susisiek su mumis – padėsime atsekti siuntinį ir spręsti vėlavimą. Tavo įstatyminės teisės nesikeičia.

Neatsiimti siuntiniai

Atsiimk siuntinį per vežėjo pranešime nurodytą laiką. Už neatsiimtą siuntinį galime imti 22 € už grąžinimą ir administravimą tiek, kiek mokestis atitinka mūsų išlaidas. Susisiek su mumis, jei pranešimas tavęs nepasiekė ar kas nors kita sutrukdė atsiimti siuntinį.

Vien siuntinio neatsiėmimas nėra pranešimas, kad nori atsisakyti pirkimo. Naudok sutarties atsisakymo funkciją arba parašyk mums el. paštu, jei nori atsisakyti pirkimo.

4. Teisė atsisakyti sutarties ir keitimas

Perkant nuotoliniu būdu paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties nuo kitos dienos po prekės gavimo. Pirmojo pasikartojančio prekių tiekimo pristatymo atveju terminas skaičiuojamas nuo pirmos prekės gavimo. Per šį terminą pranešk, kad nori atsisakyti pirkimo. Priežasties nurodyti nereikia.

Išimtys gali būti taikomos greitai gendančioms ar senstančioms prekėms ir užplombuotoms prekėms, kurių, pažeidus plombą, negalima grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių. Prekei išimtis automatiškai netaikoma vien todėl, kad tai maistas. Susisiek su mumis, jei abejoji dėl savo prekės.

Kaip atsisakyti pirkimo

1. Naudok sutarties atsisakymo funkciją šiame puslapyje arba pranešk hello@comfoo.com. Nurodyk vardą ir kokio pirkimo, kokių prekių ar kokios sutarties nori atsisakyti. Kliento numeris padeda rasti pirkinį; jei jo nerandi, formoje įrašyk „nėra“.
2. Išsiųsk prekę atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Naudodamasis teise atsisakyti sutarties moki už grąžinimo siuntimą. Pretenzijoms taikomos kitos taisyklės.
3. Supakuok taip, kad prekė būtų apsaugota. Originali pakuotė gali padėti, tačiau ji nėra bendras reikalavimas įstatyminei teisei atsisakyti sutarties įgyvendinti. Susisiek su mumis dėl praktinių grąžinimo instrukcijų.

Taip pat gali naudoti Švedijos vartotojų agentūros standartinę sutarties atsisakymo formą. Konkrečios formos naudojimas neprivalomas; pakanka aiškaus pranešimo, kad nori atsisakyti sutarties.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariame kitaip, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tavo pranešimo apie atsisakymą. Galime palaukti, kol gausime prekę atgal arba pateiksi jos išsiuntimo įrodymą. Atsisakius viso pirkimo grąžinama standartinio pristatymo kaina; papildomos brangesnio pristatymo išlaidos nebūtinai grąžinamos. Gali būti išskaičiuota už vertės sumažėjimą, jei prekė naudota daugiau, nei būtina jai patikrinti, ir tau buvo pateikta privaloma informacija.

60 dienų teisė keisti prekę

Be įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, siūlome nenaudotų produktų keitimą per 60 dienų nuo užsakymo. Produktas turi išlaikyti etiketes ir ženklinimą, jį reikia grąžinti originalioje pakuotėje. Prieš keisdamas susisiek su mumis dėl instrukcijų. Savanoriško keitimo atveju moki už grąžinimo siuntimą.

Teisė keisti prekę yra papildoma privilegija ir neriboja įstatyminės teisės atsisakyti sutarties ar pateikti pretenziją. Išbandytam produktui taip pat taikoma mūsų 365 dienų pasitenkinimo garantija.

5. Mūsų 365 dienų patenkinto kliento garantija

Mūsų produktus gali išbandyti iki 365 dienos. Jei esi nepatenkintas, grąžinsime visą užsakymo produktų sumą be galimų pristatymo išlaidų. Pinigai grąžinami nereikalaujant grąžinti prekių.

Garantija galima pasinaudoti vieną kartą kiekvienai produktų kategorijai ir namų ūkiui. Susisiek su hello@comfoo.com ir nurodyk užsakymo numerį bei pasakyk, kad nori pasinaudoti patenkinto kliento garantija.

Garantija – savanoriškas pasiūlymas papildomai prie įstatymo. Ji nepakeičia ir neriboja įstatyminės teisės atsisakyti sutarties ar pateikti pretenziją dėl nekokybiškos prekės.

6. Jei prekė nekokybiška

Kaip vartotojas pagal Vartotojų pirkimo įstatymą turi trejų metų teisę pateikti pretenziją. Pranešk mums per pagrįstą laiką nuo trūkumo pastebėjimo. Pranešimas per du mėnesius visada laikomas pateiktu per pagrįstą laiką.

Rašyk el. paštu hello@comfoo.com ir nurodyk užsakymo numerį, aprašyk trūkumą bei pridėk nuotrauką, jei ji padeda suprasti problemą. Pretenzijai nereikia išsaugoti originalios pakuotės. Pagrįstos pretenzijos atveju padėsime taikyti priemones pagal įstatymą ir padengsime būtinas išlaidas, pavyzdžiui, grąžinimo siuntimą. Prieš siųsdamas prekę atgal susisiek su mumis dėl praktinių instrukcijų.

Jei nesutinkame

Gali gauti patarimų iš savivaldybės vartotojų konsultavimo tarnybos arba Švedijos vartotojų agentūros. Taip pat gali kreiptis į Nacionalinė vartotojų ginčų taryba (ARN). Framtidsmat AB laikosi ARN rekomendacijų. Privaloma vartotojų apsauga galioja net jei kuri nors šių sąlygų formuluotė jai prieštarautų.

7. ComFoo valdanti įmonė

Prekių grąžinimo adresas

Susisiek su mumis dėl grąžinimo instrukcijų. Adresas Bara yra įmonės adresas, jo negalima naudoti prekėms grąžinti. Patenkinto kliento garantijos atveju produkto grąžinti nereikia.

Skaityk mūsų privatumo politiką ir sužinok, kaip tvarkomi tavo užsakymo bei klausimo duomenys.